La tasa de apertura es un KPI muy importante que utiliza para medir cuántos suscriptores abren sus correos electrónicos.
Deberías estar mirando y tratando constantemente de Mejora tu tasa de apertura. Cuantas más aperturas haya, más posibilidades habrá de que tu mensaje y/o promoción llegue a tus destinatarios.
Si buscas en Google “Cómo mejorar la tasa de apertura de correos electrónicos”, encontrarás cientos de artículos que hablan sobre lo siguiente: mantener la lista actualizada, segmentarla, evitar los filtros de spam, mejorar los tiempos de envío, mejorar el asunto, personalizar los correos, optimizar para móviles, diseño, diseño, diseño…
Las guías que normalmente se encuentran en línea no son, como mínimo, muy prácticas.
📈 TL;DR: 3 pasos para aumentar las tasas de apertura de correos electrónicos
- Repara tus problemas técnicos de fontanería: Deja de adivinar por qué las tasas de apertura son bajas. Si tu configuración técnica (SPF, DKIM y DMARC) no está completamente autenticada, tus correos terminarán directamente en la carpeta de spam, independientemente de la calidad de tu redacción.
- Elimina lo que no sirve: No sigas enviando correos a cuentas inactivas. Excluye de tus envíos masivos a los suscriptores que hayan estado completamente inactivos durante más de 12 meses. Limpiar tu lista mejora inmediatamente tu reputación como remitente, lo que aumenta la visibilidad en la bandeja de entrada y, por consiguiente, los ingresos.
- Prioriza los diseños con mucho texto: A menos que cuentes con la enorme autoridad de dominio de un gigante como ASOS, los diseños con muchos gráficos activan los filtros de spam y se cargan lentamente. Los diseños más sencillos, centrados en el texto, llegan a la bandeja de entrada sin problemas y se sienten como mensajes personales.
- Reclama tu dominio personalizado: Revisa los encabezados de tus correos electrónicos. Si indican que la dirección del remitente es "a través de klaviyomail.com" en lugar de provenir directamente de tu propio dominio, configura tu dominio de envío de inmediato para establecer una verdadera autoridad de marca.
- Acción: Crea un segmento de suscriptores que no hayan abierto un correo electrónico en más de 12 meses. Exclúyelos de tus próximas 3 campañas masivas, realiza un seguimiento de tus tasas de apertura y observa cómo mejoran tus métricas de entregabilidad.
En esta guía, te lo haré fácil y te diré lo que debes hacer. hoy a mejore su tasa de apertura de marketing por correo electrónico.
1. Capacidad de entrega
Antes de escribir el asunto de tu correo, asegúrate de que no haya problemas técnicos que te lo impidan. Si tus correos terminan en la carpeta de spam, tu tasa de apertura se mantendrá estancada, independientemente de la calidad del texto.
Debes autenticar tu dominio de envío. Verifica tu SPF, DKIM y Registros DMARC Para garantizar que su marca cumpla con los estándares modernos de correo electrónico y que no figure en ninguna lista negra del sector, tenga en cuenta que esto ya no es opcional. Los principales proveedores de correo electrónico, como Google y Yahoo, aplican rigurosamente estos protocolos de autenticación para los remitentes masivos. Si no los configura correctamente, sus correos electrónicos serán bloqueados por completo.
Lo he explicado con detalle en el siguiente artículo: Tres comprobaciones sencillas para mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico (4-5 minutos de lectura)
2. Gestión de listas
Cómo limpiar la lista: siga estos pasos.
Debes saber cómo depurar tu lista de contactos de forma eficaz. Para ello, ponte en el lugar de tu cliente y responde con sinceridad a la siguiente pregunta: Si compraras en tu propia página web, ¿con qué frecuencia harías una compra?
Si la respuesta realista es entre 3 y 12 meses, entonces debería excluir inmediatamente a todos los suscriptores que hayan estado inactivos durante más de 12 meses.
Crea ahora mismo un segmento en Klaviyo con los suscriptores que no hayan abierto ninguno de tus correos electrónicos en los últimos 12 meses. No los des de baja, simplemente elimínalos de tus envíos promocionales masivos y observa cómo afecta esto a la tasa de apertura de tus siguientes tres correos. Verás un aumento directo en los ingresos después de los tres primeros correos, ya que más mensajes llegarán a las bandejas de entrada principales en lugar de a las carpetas de spam.
Debes hacer esto constantemente e idealmente automatizar todo el proceso. Reduce la cantidad de envíos masivos genéricos y utiliza agresivamente automatización de email marketingDurante los últimos años, nuestros esfuerzos de consultoría se han centrado precisamente en este proceso. Ayudamos a nuestros clientes a pasar de los envíos masivos tradicionales a la automatización de correo electrónico altamente segmentada, y en todos los casos los resultados son excepcionales.
Haga esto constantemente e idealmente automatice el proceso.
Reducir la cantidad de envíos masivos y utilizar automatización de email marketing.
Durante los últimos 2 años, todos mis esfuerzos de consultoría se han centrado en hacer exactamente esto: Mueva a los clientes de los envíos masivos tradicionales Me he dedicado a la automatización del correo electrónico y, en todos los casos, los resultados han sido excelentes. La automatización del correo electrónico genera más ingresos que los envíos masivos en la mayoría de los casos y los envíos masivos obtienen mejores tasas de apertura, clics y conversión porque ya no son spam. Es cierto que este es un tema más amplio y por eso he creado guías paso a paso para ambos aspectos y, si las sigue, podría tener un programa de automatización del correo electrónico configurado en los próximos días; solo tiene que comprometerse a hacerlo.
1 elemento clave que mejorará sus envíos masivos
Automatización del marketing por correo electrónico El modelo
3. Diseño
Asegúrate de tener suficiente texto
A menudo veo correos electrónicos que tienen demasiadas imágenes (o que solo están compuestos por imágenes).
- Pero ASOS envía correos electrónicos con muchas imágenes, ¿por qué no debería hacerlo yo? ASOS tiene una gran reputación de dominio: sus correos electrónicos llegarán a las bandejas de entrada, el tuyo no.
- Los correos electrónicos con muchas imágenes son grandes y se cargan lentamente o no se cargan en absoluto si no eres un remitente seguro.
- Los correos electrónicos con muchas imágenes son más difíciles de crear para que se vean bien tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles.
- Los correos electrónicos con mucho texto siempre se cargarán y podrá transmitir el mensaje incluso si las imágenes aún no se han cargado.
- Los correos electrónicos con mucho texto tendrán mejor capacidad de entrega y por lo tanto mejores tasas de apertura
Comprueba tu nombre de remitente
Su nombre de remitente debe ser su marca. Ni Ventas, ni Atención al Cliente, ni John Black. Puedes personalizarlo un poco si lo deseas, pero aún necesitas usar la marca. es decir, John de Nike, en lugar de Nike.
Comprueba tu dominio de envío
Asegúrate de que tus correos electrónicos provengan realmente de tu propio dominio, y no de un dominio desconocido proporcionado por tu proveedor de correo electrónico o empresa de alojamiento web. Puedes verificarlo simplemente abriendo un correo electrónico que hayas enviado anteriormente y revisando detenidamente los detalles del encabezado.
¿Dice “a través de yourdomain.com” o dice algo confuso como “a través de abc3.klaviyomail.com”? Si es lo último, estás perdiendo reputación de dominio. Ponte en contacto con tu proveedor de servicios de correo electrónico, tu proveedor de alojamiento o un socio de agencia como eCommerce Today para obtener un dominio de envío dedicado configurado de inmediato.
Al dominar la capacidad de entrega técnica, gestionar de forma rigurosa la higiene de tu lista de contactos y optimizar el diseño para los proveedores de correo electrónico, conseguirás mayores tasas de apertura y mejorarás drásticamente el retorno de la inversión de tu marketing por correo electrónico.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuál es una buena tasa de apertura de correos electrónicos para un negocio de comercio electrónico?
Una buena tasa de apertura de correos electrónicos para comercio electrónico suele oscilar entre el 35 % y el 45 %, dependiendo del sector y de si se trata de un flujo automatizado o una campaña promocional masiva. Los flujos automatizados suelen tener tasas de apertura mucho más altas que los envíos masivos.
2. ¿Cómo mejoran SPF, DKIM y DMARC las tasas de apertura de correo electrónico?
SPF, DKIM y DMARC son protocolos de autenticación técnica que demuestran a proveedores de correo electrónico como Gmail y Yahoo que usted es el remitente legítimo. Una configuración adecuada evita que sus correos electrónicos se marquen como spam, lo que aumenta directamente la tasa de apertura.
3. ¿Por qué mis correos electrónicos de Shopify y Klaviyo van a la carpeta de spam?
Los correos electrónicos a menudo terminan en la carpeta de spam debido a una mala reputación del remitente, causada por la falta de autenticación del dominio, el envío de demasiados correos electrónicos a suscriptores que no interactúan o el uso de diseños de correo electrónico que se basan únicamente en imágenes sin texto.
4. ¿Con qué frecuencia debo limpiar mi lista de correo electrónico de comercio electrónico?
Debes limpiar tu lista de correo electrónico continuamente configurando flujos de eliminación automatizados. De forma manual, debes crear segmentos que excluyan a cualquier suscriptor que no haya abierto ni hecho clic en un correo electrónico en los últimos 12 meses para proteger la entregabilidad de tus mensajes.
5. ¿Afecta la proporción entre imagen y texto a la capacidad de entrega del correo electrónico?
Sí, enviar correos electrónicos compuestos únicamente de imágenes puede activar los filtros de spam. Los correos con mucho texto se cargan más rápido, son más fáciles de leer en dispositivos móviles y, por lo general, logran mejores tasas de entrega y apertura.
Trackbacks / Pingbacks