Tus clientes navegan, añaden un producto a su carrito y finalizan la compra. El valor promedio de tus pedidos se mantiene estable y los simples descuentos porcentuales no solucionan el problema. Un paquete personalizable cambia esta dinámica. En lugar de descontar un solo producto, invitas a los compradores a elegir tres, cuatro o cinco artículos de una selección y los recompensas con un mejor precio por completar el paquete.
Esta guía explica cómo diseñar un paquete personalizable que realmente aumente el valor promedio de compra (AOV), comenzando por cómo elegir el conjunto de productos adecuado y cómo configurar las condiciones y los precios que impulsan las conversiones. También incluye cinco estrategias de paquetes listas para copiar y una lista de verificación de mejores prácticas para optimizar el rendimiento del paquete una vez que esté en funcionamiento.
🛍️ TL;DR: El plan maestro para la creación de paquetes personalizados
- Más allá de los descuentos fijos: Los descuentos fijos tradicionales suelen perjudicar los márgenes sin modificar el comportamiento del comprador. Una estrategia de "Crea tu propio paquete" (BYOB, por sus siglas en inglés) aumenta el valor promedio del pedido (AOV) al recompensar a los compradores solo cuando añaden más artículos a su carrito.
- Grupos estratégicos de productos: La composición de tu catálogo de productos determina el límite máximo de tu pedido promedio. Agrupa los artículos de forma inteligente según rutinas, ocasiones para regalar o combinaciones de productos más vendidos para evitar la fatiga de navegación y mantener las tasas de finalización entre el 15 % y el 25 %.
- Poder de fijación de precios escalonados: Si bien los precios fijos simplifican el proceso de compra, los descuentos escalonados (por ejemplo, Ahorre un 10 % en 2 artículos, un 15 % en 3, un 20 % en 4) constituyen el principal incentivo psicológico, ya que ofrecen a los clientes una razón concreta para comprar "solo uno más".
- Experiencia de usuario móvil sin fricciones: Dado que más de la mitad del tráfico de Shopify proviene de dispositivos móviles, tu creador de paquetes debe utilizar resúmenes fijos, elementos interactivos claros y barras de progreso en el cajón del carrito para garantizar altas tasas de finalización en pantallas más pequeñas.
- Acción: Realiza pruebas A/B específicas sobre los umbrales de tamaño de los paquetes y la profundidad de los descuentos durante 1-2 semanas, monitorizando el valor medio de los pedidos de paquetes y el margen por pedido para encontrar el punto óptimo de tu tienda.
Puntos Clave
- El conjunto de productos determina el límite máximo del valor promedio del pedido. Hay 6 maneras de agrupar productos.
- Los descuentos escalonados aumentan el valor promedio de compra (AOV) más que los descuentos fijos, ya que ofrecen a los clientes un incentivo para añadir un artículo más. Una tarifa plana única no tiene ese efecto.
- Los descuentos por paquete del 10-20% son el punto óptimo.
- La ubicación y la visibilidad son tan importantes como la oferta en sí. Utiliza widgets de ofertas en las páginas de productos, barras de progreso en el carrito de compra y una página dedicada a paquetes para mantener la oferta siempre presente para los compradores.
- La experiencia móvil y las pruebas A/B son dos de las herramientas más ignoradas. Un paquete que funciona en ordenadores pero falla en móviles pierde más de la mitad de su potencial. Un paquete lanzado sin pruebas deja escapar la oportunidad de aumentar el valor promedio del pedido.
¿Qué es un paquete personalizado y por qué aumenta el valor promedio del pedido?
A Crea tu propio paquete Es un formato de promoción donde los clientes seleccionan una cantidad determinada de productos de una colección seleccionada y reciben un descuento o precio especial por completar el paquete. A diferencia de un paquete fijo, donde el cliente decide exactamente qué productos se incluyen, un paquete personalizado permite al cliente controlar la combinación.
El resultado depende totalmente de cómo configures la oferta. Las dos secciones siguientes explican las dos decisiones que determinan si tu paquete realmente aumenta el valor promedio del pedido: qué productos se incluyen en el paquete y cómo estructuras las condiciones y los precios en torno a él.
6 maneras inteligentes de agrupar productos para crear tu propio paquete personalizado.
La selección de productos es la base de una estrategia exitosa de "Crea tu propio paquete". Determina qué pueden elegir los clientes, cómo perciben el valor del paquete y si la oferta realmente aumenta el valor promedio del pedido en lugar de simplemente ofrecer descuentos.
Un catálogo de productos sólido no se construye añadiendo productos al azar. Necesita un elemento clave: el tipo de producto principal, la necesidad del cliente o la ocasión de compra que le dé sentido al conjunto. A continuación, se presentan seis maneras prácticas de optimizar su catálogo de productos, adaptadas al tipo de tienda, el objetivo de la campaña y la estrategia de inventario.
1. Conjunto de productos de la misma categoría
Crea la selección a partir de una única categoría de producto y permite que los clientes elijan varios artículos dentro de ella, como 4 colores de pintalabios, 3 aromas de velas o 5 sabores de barritas proteicas.
¿Por qué funciona: El atractivo reside en la variedad dentro de un tipo de producto conocido. Los clientes no necesitan evaluar diferentes tipos de productos; simplemente eligen las variantes que desean, lo que reduce el tiempo de decisión y aumenta la tasa de finalización.
Cómo configurarlo: Mantén los precios individuales dentro de un rango estrecho (entre un 15 % y un 20 % de diferencia entre sí) para que cualquier combinación genere un valor de carrito similar. Una amplia diferencia de precios tienta a los clientes a completar el paquete solo con las opciones más baratas, lo que reduce el aumento del valor promedio del pedido.
Ideal para: Cosméticos, velas, alimentos y bebidas, café, té, aperitivos y suplementos con múltiples sabores o variantes.
2. El más vendido + Complementos adicionales
Empiece con uno de sus productos estrella como producto principal y, a continuación, deje que los clientes elijan 2 o 3 artículos complementarios para combinar con él.
¿Por qué funciona?: A diferencia de un conjunto de productos de la misma categoría, esta estructura comienza con un producto estrella que los clientes eligen en primer lugar. A partir de ahí, personalizan el resto del paquete con artículos que complementan naturalmente el producto principal. Este enfoque guiado aumenta el valor promedio del pedido al orientar a los compradores hacia combinaciones útiles en lugar de dejar que se conformen únicamente con el producto estrella.
Cómo configurarlo: Crea un conjunto de productos complementarios que realmente mejoren la experiencia del producto principal, en lugar de artículos aleatorios. Los clientes deben reconocer de inmediato que los extras pertenecen al producto estrella, reforzando así el valor del paquete.
Ideal para: Tiendas con productos estrella de gran éxito en cuidado de la piel, suplementos, electrónica, accesorios o alimentos especializados.
3. Los más vendidos + Artículos de menor rotación
Otra forma de sacar provecho de tu producto estrella es combinarlo con los artículos de menor rotación que necesitan mayor visibilidad.
¿Por qué funciona: Los productos más vendidos generan confianza de forma natural, y los clientes ya se sienten más seguros al elegirlos. Cuando los productos de menor rotación se colocan junto a estos productos de probada eficacia, tienen más posibilidades de ser descubiertos sin que la oferta parezca una liquidación.
Una buena relación inicial es 60-70% de los más vendidos y Entre un 30% y un 40% de artículos de rotación más lenta. Si el conjunto de productos incluye demasiados productos de baja calidad, los clientes pueden tener la sensación de que el paquete está construido en torno a productos no deseados en lugar de ofrecer valor real.
Ideal para: Moda, belleza, accesorios, artículos para el hogar y tiendas con una gran variedad de productos.
4. Conjunto de soluciones basado en rutinas o completo
Agrupa productos que funcionen juntos de forma natural como parte de una rutina o que resuelvan un caso de uso completo.
¿Por qué funciona?Este método suele generar un valor promedio de pedido (AOV) más alto porque cambia la mentalidad del cliente, pasando de comprar artículos individuales a completar una rutina completa para obtener los mejores resultados. Además, elimina las conjeturas: los clientes no tienen que averiguar qué productos combinan bien, ya que el paquete los guía hacia la combinación ideal.
Cómo configurarlo: Estructura el paquete de productos siguiendo la secuencia de uso natural. Tu grupo de productos debe resultar intuitivo y útil, en lugar de una estrategia de venta agresiva.
En lugar de ofrecer una sola piscina, conviene dividir el paquete en varias etapas bien definidas, cada una con una descripción que destaque sus beneficios. De esta forma, los clientes comprenderán de inmediato la función de cada producto, se sentirán motivados a explorar más y percibirán el paquete como una guía cuidadosamente diseñada para obtener mejores resultados.
Ideal para: cuidado de la piel, cuidado del cabello, suplementos, bienestar, cuidado bucal y cuidado de mascotas.
5. Caja de regalo o piscina temática para ocasiones especiales
Esta es una de las estrategias más populares para crear tu propio paquete de regalo. Consiste en seleccionar productos en torno a una temática específica, como Navidad, San Valentín, el Día de la Madre, cumpleaños o cualquier ocasión especial. En esta estrategia, los artículos no tienen por qué ser de la misma categoría, pero deben formar una caja de regalo armoniosa.
Por qué esto funciona: Los compradores de regalos se comportan de manera diferente a quienes compran para sí mismos. Son menos sensibles al precio, priorizan el impacto emocional y se motivan por la alegría del destinatario más que por el ahorro personal. A diferencia de los paquetes fijos, que conllevan el riesgo de generar la incomodidad de "¿y si no les gusta?", una selección de regalos cuidadosamente elegida permite a los compradores seleccionar el producto con flexibilidad, manteniendo los márgenes de la oferta bajo control. Este método funciona mejor durante las temporadas altas, pero puede aplicarse durante todo el año en tiendas con un público fiel que compra regalos.
Cómo configurarlo: Céntrate en productos de gama media a alta en lugar de artículos básicos de uso diario. Añade al menos un pequeño detalle extra, como una tarjeta escrita a mano, un artículo de tamaño viaje o un empaque personalizado, para que el paquete se sienta generoso y considerado.
Ideal para: velas, productos de belleza, chocolate, joyería y artículos de papelería durante las campañas de temporada.
6. Volumen o reserva de reposición
Cree un sistema de fidelización en torno a los productos de consumo que los clientes compran con regularidad y, a continuación, anímelos a consolidar varias compras individuales en un solo pedido más grande.
¿Por qué funciona?El aumento del valor promedio del pedido (AOV) se debe a un cambio en la frecuencia de compra, no en el comportamiento de compra. Los clientes que normalmente compraban una bolsa de café cada dos semanas ahora compran cuatro bolsas en una sola transacción. Al combinarlo con una opción de suscripción, se asegura el mayor valor del pedido a lo largo de varios ciclos en lugar de una sola compra.
Cómo configurarlo: Este método funciona mejor con productos de reposición que los clientes ya compran con frecuencia. Utilice un descuento por unidad en lugar de un precio fijo por paquete para que el ahorro sea tangible a nivel de artículo. Para tiendas con opción de suscripción, añada un 5-10% adicional al descuento por paquete para incentivar las compras recurrentes.
Ideal para: Café, té, suplementos, aperitivos, barritas proteicas, recambios de productos de belleza, comida para mascotas y jabones.
Métodos de fijación de precios: Cómo calcular y elegir precios de paquetes de forma eficaz
Elegir el método de precios adecuado es una de las decisiones más importantes al configurar tu creador de paquetes. La forma en que calculas y presentas el precio de tu paquete puede influir drásticamente en el valor percibido, las tasas de conversión y, en última instancia, en tu valor promedio de pedido (AOV).
A continuación, se muestran los cuatro modelos de precios que funcionan para la opción "Crea tus propios paquetes", cuándo ofrece el mejor rendimiento cada uno y cómo configurarlos para aumentar el valor promedio de tu pedido (AOV).
1. Precio fijo del paquete
Un precio fijo para el paquete significa que todo el conjunto tiene un precio determinado, independientemente de los productos que el cliente seleccione. Por ejemplo: «Crea tu paquete con 3 productos por 75 $».
Este es uno de los métodos de fijación de precios más sencillos, ya que los clientes saben exactamente cuánto pagarán antes de empezar a armar su paquete. Funciona especialmente bien cuando el paquete se presenta como un conjunto completo, como una rutina, una caja de regalo, un kit de inicio o un paquete de productos seleccionados.
Ideal para: Paquetes de rutina, paquetes de regalo, kits de inicio, cajas de autocuidado y conjuntos de productos donde los precios de los artículos son similares.
Consejos para maximizar el AOV:
- El precio del paquete debe ser entre un 15 % y un 20 % inferior al precio total de compra de cada artículo por separado. Esto genera una fuerte percepción de valor a la vez que permite proteger el margen de beneficio.
- Utilice precios claros y atractivos, como $79, $99 o $129. Estos precios son más fáciles de procesar que cantidades irregulares como $76 o $103.
- Si ofreces varios paquetes de tamaño fijo, utiliza una insignia de valor para guiar a los clientes hacia el paquete de mayor precio. Por ejemplo, puedes combinar "Paquete de 3 por $75" y "Paquete de 5 por $115" con una insignia de "Mejor precio" en el paquete de mayor tamaño.
- Para proteger las ganancias, excluya los productos con márgenes muy bajos o establezca un valor mínimo por artículo. Esto evita que los clientes elijan solo las combinaciones más caras pagando el mismo precio fijo.
2. Descuento porcentual
Un descuento porcentual ofrece a los clientes un porcentaje de descuento definido una vez que cumplen con la condición del paquete. Por ejemplo: «Elige 4 artículos y ahorra un 15 %».
Este método es flexible y fácil de probar. Funciona bien cuando los productos del conjunto tienen precios diferentes, ya que el descuento se ajusta automáticamente según las elecciones de los clientes. A diferencia de un precio fijo para el paquete, no genera una gran diferencia de precio entre las combinaciones de bajo y alto precio.
Ideal para: Grupos de productos de la misma categoría, lotes de inventario de baja rotación, grupos de productos de precios mixtos y tiendas que están probando su primera oferta de "Crea tu propio paquete".
Consejos para maximizar el AOV:
- Para la mayoría de las campañas de paquetes, mantén el descuento entre el 10 % y el 20 %. Un descuento inferior al 10 % puede parecer demasiado pequeño para incentivar un mayor volumen de compra, mientras que un descuento superior al 20 % puede reducir el margen de beneficio que se supone que genera un mayor valor promedio de pedido (AOV).
- Empiece con un descuento menor, como el 10 %, y luego mida la tasa de finalización del paquete, el valor promedio del pedido y el margen por pedido durante 1 a 2 semanas antes de aumentar el descuento.
- Muestre tanto el porcentaje como el monto exacto del ahorro. Por ejemplo: “Ahorre un 15%, lo que equivale a $18 de descuento”. Esto ayuda a los clientes a comprender el valor sin tener que hacer el cálculo ellos mismos.
- Utilice este método cuando los precios de los productos varíen considerablemente. Un precio fijo para un paquete puede generar un valor inconsistente entre diferentes combinaciones de productos, mientras que un descuento porcentual se mantiene proporcional.
3. Descuento por importe fijo
Un descuento de cantidad fija reduce el precio del paquete una vez que el cliente cumple con la condición requerida. Por ejemplo: «Elige 3 artículos y obtén $15 de descuento».
Este método de precios resulta concreto porque los clientes pueden ver de inmediato cuánto ahorran. Es especialmente útil para productos de bajo precio, donde una cantidad en dólares puede ser más significativa que un pequeño porcentaje.
Ideal para: Paquetes de productos de la misma categoría, categorías de productos de menor precio y tiendas donde los clientes responden mejor a los ahorros en dólares que a los ahorros porcentuales.
Consejos para maximizar el AOV:
- Establece el descuento en torno al 10-15% del valor estimado del paquete. Si la mayoría de los clientes crean paquetes de unos 80 dólares, un descuento de 10-12 dólares puede resultar valioso sin reducir demasiado las ganancias.
- Utilice descuentos redondos, como 10, 15 o 20 dólares. Son más fáciles de entender y suelen resultar más atractivos que los descuentos con importes desiguales.
- El descuento se aplica solo después de alcanzar la cantidad mínima de artículos. Esto garantiza que los clientes deban completar un carrito de compra mayor antes de recibir la oferta.
- Mantén los precios de los productos dentro de un rango relativamente estrecho. Un descuento fijo de $15 puede parecer generoso en un paquete de $60, pero menos atractivo en uno de $150, por lo que este método funciona mejor cuando los productos en el conjunto tienen precios similares.
4. Descuento escalonado
A descuento escalonado El descuento aumenta a medida que los clientes añaden más artículos al paquete. Por ejemplo: compra 2 y obtén un 10 % de descuento; compra 3 y obtén un 15 % de descuento; y compra 4 y obtén un 20 % de descuento.
Este método suele ser la herramienta de precios más eficaz para aumentar el valor promedio del pedido, ya que ofrece a los clientes un motivo claro para seguir añadiendo artículos. Cada producto adicional desbloquea una mejor oferta, lo que anima a los clientes a comprar más de lo mínimo.
Ideal para: Paquetes de productos habituales, paquetes de suscripción y cualquier tienda cuyo objetivo sea incentivar a los clientes a comprar cuatro o más artículos. Los descuentos escalonados son la herramienta de precios más eficaz para aumentar el valor promedio de compra.
Consejos para maximizar el AOV:
- Crea de 3 a 4 niveles claros. Dos niveles pueden resultar insuficientes para generar impulso, mientras que cinco o más pueden generar confusión y reducir la urgencia.
- Los incrementos de precio deben ser significativos, pero no extremos. Una estructura como 10 % → 15 % → 20 % les da a los clientes una razón para actualizar su plan sin obligarlos a ofrecer grandes descuentos.
- Limita el descuento para el nivel superior a un 20-25% aproximadamente para proteger tu margen de beneficio, incluso si los clientes completan el paquete de tamaño máximo.
- Combina los descuentos escalonados con una barra de progreso en el menú desplegable, como por ejemplo: «Añade 1 artículo más para obtener un 20 % de descuento». Esto genera motivación en tiempo real mientras los clientes arman su paquete.
Utilice la guía rápida a continuación para identificar qué método de precios se adapta mejor a su negocio:
- Precio fijo del paquete → Úsalo cuando quieras que la oferta sea sencilla, completa y fácil de entender. Ideal para cajas de regalo, kits de inicio y paquetes de rutina.
- Porcentaje de descuento → Ideal cuando los precios de los productos varían y se necesita un modelo flexible que sea fácil de probar y ajustar.
- Descuento por cantidad fija → Funciona mejor cuando se desea que los ahorros sean claros y concretos, especialmente para productos de menor precio o de la misma categoría.
Descuento escalonado → Ideal cuando tu objetivo principal es animar a los clientes a añadir más artículos. Esta suele ser la mejor opción para aumentar el valor medio del pedido, ya que cada artículo adicional desbloquea una mejor oferta.
Estrategias reales para crear tu propio paquete que puedes copiar
Todo lo que hemos visto hasta ahora ha sido teoría y marco conceptual. Esta sección pasa de los conceptos a la práctica con dos estrategias reales para crear paquetes personalizados que puedes copiar y adaptar a tu tienda.
1. Paquetes de tapones para los oídos inteligentes de TYYNI: descuentos escalonados que incentivan compras más grandes.
TYYNI, una marca de tapones para los oídos con sede en Finlandia, ofrece la opción "Crea tu propio paquete", que permite a los clientes combinar productos diseñados para diferentes usos, con descuentos escalonados que recompensan las compras de mayor cantidad.
Detalles clave de su configuración:
- Piscina basada en casos de uso: En lugar de agrupar los tapones para los oídos al azar, TYYNI los organiza según los usos específicos que interesan a los clientes: tapones para montar en bicicleta con casco, tapones para dormir profundamente y tapones para practicar deportes. Esto posiciona el paquete como una solución completa para diferentes momentos del día del cliente, y no como una mezcla aleatoria.
- Accesorios como complementos: El paquete también incluye accesorios útiles, como un cordón para el cuello que mantiene los tapones para los oídos seguros durante las actividades al aire libre. Estos pequeños complementos facilitan que los clientes alcancen el siguiente nivel de descuento, sin dejar de ofrecer un valor real.
- Estructura de descuentos de tres niveles. El paquete utiliza precios escalonados: 20 % de descuento por 2 artículos, 25 % por 3 y 30 % por 4. La diferencia entre los niveles es bastante pequeña, lo que motiva a los clientes a añadir más artículos a su carrito sin una gran barrera financiera, al tiempo que ayuda a la marca a aumentar significativamente el valor promedio del pedido.
Configuración de un vistazo
- Organiza los artículos según las necesidades específicas del cliente para que el paquete parezca intencional y realmente beneficioso, y no como una liquidación o una selección aleatoria.
- Incluya accesorios de bajo costo como "complementos fáciles" que ayuden a los clientes a cumplir con la condición de la oferta sin esfuerzo, al tiempo que agregan valor real al caso de uso.
- Utilice una escala de descuentos clara con incrementos pequeños y razonables entre niveles, junto con aumentos porcentuales significativos. Esto motiva a los compradores a gastar más sin crear una gran barrera financiera.
2. Slumbrl crea un paquete de rutinas para una experiencia de sueño completa.
Sueño, una marca de ropa de cama, permite a los compradores diseñar su propio espacio para dormir mediante un paquete basado en rutinas. La oferta combina grupos de productos esenciales con un sistema de descuentos escalonados, lo que anima a los clientes a crear una experiencia de confort completa y a maximizar el valor por pedido.
Detalles clave de su configuración:
- Agrupación de productos basada en rutinas: Slumbrl organiza los artículos en un conjunto completo para el máximo confort, con diferentes tipos de almohadas (almohada de lectura, almohada para dormir boca abajo, almohada ergonómica en forma de U), y mantas y peluches agrupados como accesorios. Esto crea una rutina de sueño coherente en lugar de una mezcla aleatoria de productos, y la estructura refleja cómo los clientes utilizan realmente los productos de cama.
- Descuentos escalonados que se ajustan a los hábitos de compra al por mayor. Los clientes obtienen un 15 % de descuento en 3 artículos, un 20 % de descuento en 5 artículos y un 25 % de descuento en 7 artículos. Los compradores de ropa de cama suelen comprar en combinaciones o abastecerse para habitaciones de invitados y renovaciones del hogar, por lo que los paquetes de mayor tamaño resultan naturales. El valor claro en comparación con las compras de artículos individuales cambia la mentalidad del cliente. “¿Por qué no aprovechar este precio para comprar artículos básicos que necesitaré más adelante?”
Configuración de un vistazo:
- Agrupa artículos de diferentes categorías de productos que completen una rutina o caso de uso específico, no una mezcla aleatoria de SKU.
- Utilice descuentos escalonados con paquetes de mayor tamaño (5, 7 o más artículos) cuando su categoría de producto fomente la compra al por mayor o para el hogar, como por ejemplo ropa de cama, alimentos o suplementos.
- Mantén los incrementos porcentuales entre niveles dentro de un rango razonable (5 puntos porcentuales por nivel en el caso de Slumbrl) para que cada paso parezca alcanzable sin crear una barrera de precio repentina.
Consejos para mejorar tu oferta de creador de paquetes y maximizar los resultados del AOV
Incluso la mejor selección de productos y las mejores ofertas no importarán si los compradores las pasan por alto. Para asegurarte de que tu opción "Crea tu propio paquete" genere un buen valor promedio de pedido (AOV), aquí tienes 4 consejos sencillos para mejorar su atractivo y rendimiento.
Escribe un título de oferta atractivo que impulse la acción.
El título de tu paquete es lo primero que ven los clientes. Destaca el resultado, como una rutina, una caja o un regalo, en lugar de explicar directamente su funcionamiento. Los títulos débiles se centran en cómo funciona el paquete. Los títulos fuertes resaltan lo que el cliente crea, cuántos artículos puede elegir y por qué el paquete ofrece más valor que la suma de sus partes.
👉 Usa esta sencilla fórmula: Verbo de acción + lo que el cliente está construyendo + número de artículos
Publica tu oferta combinada en páginas con mucho tráfico.
La ubicación adecuada determina si el paquete se percibe como un paso natural o como algo secundario. A continuación, se explica cómo funciona mejor cada ubicación y herramienta:
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Colocación provisional |
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Mejor caso de uso |
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página de Producto |
Línea de anuncios |
Publica un anuncio claro sobre tu oferta BYOB en la página del producto correspondiente, ofreciendo a los clientes un enlace directo para empezar a armar su caja. |
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Cajón del carro |
Barra de anuncios |
Recuerda a los clientes cuándo están cerca de desbloquear el descuento del paquete. |
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Página del producto o carrito de compra |
Barra de progreso |
Muestra con exactitud qué tan cerca están los clientes de completar el paquete o alcanzar el siguiente nivel de precios. |
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Navegación de la tienda o SEO |
Página dedicada al paquete |
Esto le da a la oferta un lugar permanente y ayuda a atraer tráfico orgánico de compradores que buscan sets de regalo personalizados o paquetes variados. |
Optimizar la experiencia móvil
La mayoría de las tiendas Shopify reciben más de la mitad de su tráfico desde dispositivos móviles, lo que significa que el creador de paquetes debe funcionar igual de bien en un teléfono que en un ordenador. Un flujo de creación de paquetes que requiera un desplazamiento excesivo, áreas de clic diminutas o gestos de deslizamiento horizontales incómodos provocará que los clientes no puedan completar su selección antes de finalizarla.
Una experiencia de compra optimizada para móviles debe mantener tres elementos visibles y accesibles en todo momento: el progreso de la compra (cuántos artículos seleccionados y qué tan cerca está del siguiente nivel), el total acumulado y el ahorro, y el botón "Agregar a la compra" en la ficha de cada producto. Los clientes nunca deberían tener que volver al principio de la página para comprobar qué han seleccionado o cuánto están ahorrando.
Algunas soluciones prácticas que mejoran el rendimiento en dispositivos móviles:
- Utilice un resumen del paquete fijo que permanezca anclado en la parte inferior de la pantalla mientras los clientes se desplazan.
- Haz que las imágenes del producto sean lo suficientemente grandes como para poder evaluarlas sin necesidad de hacer zoom.
- Reemplace los estados de desplazamiento del cursor con objetivos de toque claros y asegúrese de que los botones tengan al menos 44 píxeles de altura.
- Prueba el flujo completo en un teléfono (selección, vista previa, carrito, pago) antes del lanzamiento, no solo en la vista previa de escritorio.
Prueba A/B la configuración de tu paquete antes de escalarlo.
Un paquete personalizable tiene múltiples variables que pueden afectar el valor promedio del pedido (AOV), incluyendo la composición del pool, el tamaño del paquete, la profundidad del descuento, la estructura de niveles y el mensaje de la oferta. La única forma confiable de saber qué combinación produce el AOV más alto para tu tienda es probar las variantes entre sí y dejar que los datos determinen.
Los elementos más útiles para realizar pruebas A/B son:
- Modelo de precios. Prueba un descuento escalonado frente a un descuento porcentual fijo para ver cuál incentiva a los clientes a añadir más artículos.
- umbral de tamaño del paquete. Prueba “Elige 3” frente a “Elige 4” para encontrar el tamaño que equilibre la tasa de finalización con el valor promedio del pedido.
- Profundidad del descuento. Prueba un descuento del 10 % frente a uno del 15 % para identificar dónde el descuento deja de aumentar las ventas y empieza a reducir el margen de beneficio.
- Título y subtítulo de la oferta. Compara títulos centrados en resultados ("Crea tu rutina matutina") con títulos centrados en ofertas ("Ahorra un 20 % en 3 productos") para ver qué enfoque genera mejores conversiones.
- Incrementos de nivel. Pruebe pequeños incrementos (5% por nivel) frente a incrementos mayores (10% por nivel) para descubrir qué motiva a los clientes a subir al siguiente nivel.
Ejecuta cada prueba durante al menos 1-2 semanas. Mide simultáneamente la tasa de finalización del paquete, el valor promedio del pedido del paquete y el margen por pedido del paquete. La variante ganadora es la que aumenta el valor promedio del pedido manteniendo un margen saludable.
Medir si tu paquete realmente está aumentando el valor promedio del pedido.
Un paquete que aumenta el volumen de pedidos pero reduce los márgenes no ha resuelto el problema del valor promedio de los pedidos. Monitorea estas tres métricas clave antes de sacar conclusiones:
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Métrico |
Qué te dice y dónde encontrarlo |
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Tasa de finalización del paquete |
El porcentaje de clientes que inician el proceso de selección de paquetes y añaden el paquete completado a su carrito. Puedes encontrar esta información en el panel de análisis de tu aplicación de paquetes. Una tasa saludable para la mayoría de los tipos de paquetes es del 15 al 25 %. Por debajo del 10 %, generalmente se debe a problemas en el proceso de selección o a una oferta poco clara. |
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Valor promedio del pedido de paquetes frente al valor promedio del pedido de la tienda |
Compara el valor promedio de los pedidos que contienen un paquete completo con el valor promedio general de los pedidos de tu tienda. Si los pedidos combinados no superan en al menos un 30-40% el valor promedio de los pedidos de tu tienda, revisa tu catálogo de productos y tu estructura de precios. |
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Margen por pedido de paquete |
Ingresos procedentes del pedido combinado menos el coste del producto, el descuento y cualquier recargo por gestión (por ejemplo, envoltorio para regalo). Si el valor promedio de los pedidos (AOV) aumenta, pero el margen se mantiene o disminuye, el descuento es excesivo. Calcula esto en una hoja de cálculo sencilla utilizando la función de exportación de pedidos de Shopify. |
Conclusión
La opción "Crea tu propio paquete" funciona para aumentar el valor promedio del pedido (AOV) porque motiva a los clientes a añadir más artículos antes de que se aplique el descuento. Primero aumenta el carrito y luego se aplican los ahorros. Esta estructura es lo que distingue una estrategia de AOV efectiva de una promoción genérica.
Las decisiones que determinan si tu paquete de productos aumenta el valor promedio del pedido son claras: qué productos se incluyen, cómo se estructuran los precios y los niveles, y qué tan visible es la oferta en tu tienda online. Si aciertas con estos tres aspectos según tu catálogo y el comportamiento de tus clientes, el paquete se convierte en una de las formas más fiables de aumentar el valor del pedido sin que los clientes tengan que esperar descuentos.
Si necesitas una plataforma flexible que admita descuentos escalonados, múltiples patrones de grupos y herramientas de visibilidad integradas, como barras de progreso y widgets de ofertas, todo desde un mismo lugar, BOGOS: Free Gift Bundle Upsell puede ayudarte a lanzar, probar y optimizar tus paquetes a medida que tu tienda crece.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuál es la cantidad ideal de artículos para un paquete personalizado?
De tres a cinco unidades para la mayoría de las tiendas. Tres unidades se ajustan a los paquetes de rutina, donde los clientes piensan en pasos. De cuatro a cinco unidades se ajustan a los multipacks y cajas de regalo, donde la variedad es el atractivo.
2. ¿Qué modelo de precios funciona mejor para el crecimiento del valor promedio de pedido (AOV)?
Los descuentos escalonados son los más efectivos porque cada nivel ofrece a los clientes un motivo intrínseco para añadir más artículos.
3. ¿Cuántos productos debo incluir en el paquete combinado?
Entre 8 y 15. Menos opciones resultan restrictivas. Más opciones generan fatiga al navegar. Si tu catálogo es extenso, divídelo en paquetes separados por categoría o utiliza filtros dentro de la página del paquete.
4. ¿Cómo puedo saber si mi paquete realmente está aumentando el valor promedio del pedido?
Compara el valor de los paquetes de productos con el valor promedio de los pedidos de tu tienda. Además, realiza un seguimiento de la tasa de finalización de los paquetes y del margen por pedido. Si el valor promedio de los pedidos aumenta, pero el margen se mantiene estable, el descuento es demasiado alto. Si la tasa de finalización es baja, es probable que la dificultad radique en la cantidad de productos disponibles o en el proceso de selección.