Starten Sie ein Abonnementgeschäft auf Shopify

Der heißeste Trend im Moment ist die Gründung eines Shopify Store-Geschäfts, das Produkte auf Abonnementbasis verkauft – das heißt Abonnement-E-Commerce.

Natürlich können Sie weiterhin Produkte an Kunden verkaufen, aber das Endziel wird darin bestehen, Ihre Kunden dazu zu bringen, Ihre Produkte zu abonnieren. Dies ist eine relativ neue, schnell wachsende Art, Dinge online zu kaufen.

Welche Produkte abonnieren Kunden?

Die Möglichkeiten sind endlos – von Kaffee und Tee über Toilettenpapier und Kontaktlinsen, von Nahrungsergänzungsmitteln, Lebensmitteln und Wein bis hin zu Damenhygieneprodukten und Kosmetika. Analysieren Sie Ihre Kaufgewohnheiten und Sie werden bestimmt ein paar gute Ideen bekommen, die Ihnen und Ihrer Familie helfen werden.

Das Abonnementmodell wurde unterstützt von Walmart's Beauty Box, Sephora's Play, P&G's Gillette on Demand, und die Traktion begann, als Unilever erwarb die Dollar Shave Verein im Jahr 2016 für satte 1 Milliarde US-Dollar, was dem Abonnement-E-Commerce viel Aufmerksamkeit verschafft.

Warum ist das Abonnement-Geschäftsmodell so attraktiv?

• Für Kunden: es wird zur Norm. Alle Online-Dienste werden abonnementbasiert. Von Google, das den Speicherplatz auf dem Laufwerk für Telefon-Backups begrenzt, bis hin zu Netflix und Amazon Prime. Abonnements sind allgegenwärtig, werden stark vorangetrieben und werden zum Standard.
• Für Unternehmen: Abonnenten sind eine zuverlässige Einnahmequelle, die es ihnen ermöglicht, zu wachsen und zu expandieren.
• Für Startups: Es ermöglicht ihnen, viel mehr Investitionen und Startkapital von potenziellen Investoren zu sammeln, als es ein traditioneller E-Commerce-Shop jemals tun würde.

Verstehen Sie, welche Arten von E-Commerce-Abonnementgeschäften es gibt

Es gibt drei Haupttypen von E-Commerce-Abonnementgeschäften:

1. Zugangs- oder Rabattabonnements bei dem Abonnenten eine Gebühr zahlen, um Zugang zu besseren Preisen zu erhalten.
2. Kurationsabonnements, bei dem die Abonnenten bezahlen, um neue, aufregende Produkte wie Bekleidung oder Lebensmittel zu erhalten.
3. Nachschubabonnements, wo Abonnenten Zeit und Energie sparen möchten und sich keine Sorgen um grundlegende Dinge wie Windeln, Hygieneprodukte, Rasierer oder Schönheitsprodukte machen möchten.

Starten Sie eine eCommerce-Abonnementgeschäft auf Shopify.

Checkliste:

• Definieren Sie die Produkte, auf denen Sie Ihr Abonnementgeschäft aufbauen möchten
• Verstehen Sie Ihre Kunden und die Demografie
• Richten Sie Ihre ein Technische Infrastruktur des Shopify Stores
• Erstellen Sie Abonnement-Verkaufstrichter und definieren Sie Ihre Customer Journey
• Steigern Sie den Traffic auf Ihre Website und bauen Sie Ihr Geschäft aus

Für diesen Artikel gehen wir davon aus, dass Sie bereits wissen, was Sie verkaufen möchten und wer Ihre Kunden sind. Diese beiden Elemente sind bei der Gestaltung des Shops und der Benutzererfahrung sehr wichtig.

Sie müssen Ihre Produkte hinzufügen, Ihre Navigationsstruktur erstellen, ein Thema hinzufügen und das Frontend der Website erstellen.

Wenn es an der Zeit ist, Ihre Abonnementfunktionalität einzurichten, müssen Sie wirklich über die Benutzererfahrung und die Zahlungsabwicklung nachdenken.

Das Benutzererlebnis ist sehr wichtig. Es beginnt auf der Produktseite, wo Sie allen Ihren Besuchern ganz einfach ermöglichen müssen, Abonnenten zu werden. Es endet im Kundenadministrationsbereich, wo Sie allen Ihren Abonnenten die Möglichkeit geben müssen, ihre Abonnements zu ändern.

Shopify bietet viele Optionen, aber die, die wir am häufigsten gefunden haben, ist ReCharge-Abonnements. Mit der kostenlosen Testversion können Sie wirklich nichts falsch machen! Installieren Sie sie einfach auf Ihrer Website und in wenigen Minuten sind Sie startklar!

Wo scheitern E-Commerce-Abonnementgeschäfte? Meistens geht es nicht um die ersten drei Schritte, sondern darum, das Beste aus ihrem Traffic herauszuholen und einen richtigen Abonnement-Trichter aufzubauen.

Sobald Sie die Abonnements bereit haben, müssen Sie dies tun Erstellen Sie Verkaufstrichter oder Abonnementautomatisierungsflüsse.

Richten Sie Ihre E-Mail-Marketing-Automatisierung so ein, dass jede Aktion, die Besucher ausführen, sie zu Ihren Abonnementprodukten führt.

Denken Sie logisch darüber nach.

Sie leiten den Verkehr auf Ihre Website über Google weiter, Facebook, Instagram, TikTok usw. Dieser Datenverkehr landet auf Ihrer Website und ein Teil davon wird auch konvertiert, aber die Welt ist hektisch und zwischen 99.9 % und 97 % dieses Datenverkehrs kommt und geht, ohne jemals daran zu denken, wiederzukommen.

Es ist sinnvoll, bei jedem Schritt das Beste aus Ihrem bezahlten Traffic herauszuholen.

E-Mail-Marketing-Automatisierung für Abonnement-E-Commerce-Unternehmen

Neuer Besucherstrom

Aktion: Der Benutzer hat sich für den Newsletter angemeldet, aber keine Bestellung aufgegeben.

Sie benötigen 3-4 E-Mails in diesem Ablauf, die nicht nur einen Anreiz für die erste Bestellung darstellen, sondern auch den Grundstein für das Abonnement legen. Bauen Sie Ihre Marke und Ihr E-Commerce-Abonnementgeschäft auf.

Neukundenstrom

Aktion: Der Kunde hat seine erste Bestellung aufgegeben, ist aber noch kein Abonnent. Nutzen Sie diesen E-Mail-Fluss, um Ihre Marke und Ihr Geschäftsmodell weiter auszubauen.

• Die erste E-Mail Sie sollten Ihrem neuen Kunden immer zeigen, dass Ihr Unternehmen gesellschaftlich akzeptiert ist und dass das Abonnement großartig und eine Notwendigkeit ist.
• Arbeiten jederzeit weiterbearbeiten können. Jede Präsentation und jeder KI-Avatar, den Sie von Grund auf neu erstellen oder hochladen,  die zweite E-Mail um den Neukunden über das Produkt, das er kauft, aufzuklären (z. B. über die gesundheitlichen Vorteile der Nahrungsergänzungsmittel und über einen ausdruckbaren Kalender, in dem er sein Training planen kann).
• Die dritte E-Mail kann über Cross-Selling sprechen (d. h. Nahrungsergänzungsmittel für Vitalität und Energie bestellen, ergänzende Produkte pushen, die dem Kunden zur Erholung verhelfen).
• Mit die vierte und fünfte E-Mail in diesem Fluss, Ihr Hauptziel wird es sein, eine Abonnementbestellung aufzugeben. Ich wünsche Ihnen ein tolles Angebot, und wenn ich „großartig“ sage, meine ich ein tolles Angebot für die erste Abonnementbestellung. Es spielt keine Rolle, ob Sie im ersten Monat kein Geld verdienen.

Wichtig ist, dass Sie den Abonnementauftrag erhalten, denn wenn nicht, ist das Spiel zu Ende. Ihr Einmalkunde wird das nächste Mal zu Amazon oder zu einem Konkurrenten gehen, der ein besseres Angebot hat.

Neuer Abonnentenfluss

Der Hauptzweck dieses Flows besteht darin, Ihre neuen Abonnenten zu informieren und sie zu binden. Erstellen Sie eine FAQ zu Abonnements oder erstellen Sie ein paar Videos, in denen Sie Ihren Abonnenten schnell beibringen, wie sie die Kontrolle über ihre Abonnements behalten können.

Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass Ihre hart verdienten Abonnenten kündigen, weil sie einen Monat überspringen oder ihr Produkt wechseln wollten.

Benutzergenerierter Inhaltsfluss nach dem Kauf

Sobald Sie einen Abonnenten haben, haben Sie die Möglichkeit, zu deutlich geringeren Kosten als mit bezahlten Anzeigen neue Besucher auf Ihre Website zu locken. Bieten Sie Ihren neuen Abonnenten einen Anreiz, ihre Erfahrungen in den sozialen Medien zu teilen und nach Produktbewertungen zu fragen. Bauen Sie eine Anhängerschaft auf.

VIP-Kundenfluss

Jeder Abonnent sollte als VIP-Kunde betrachtet werden. Ein Abonnent ist immer auf der Suche nach Vergünstigungen, also halten Sie einige bereit. Sobald Ihr Abonnent seine zweite Bestellung aufgegeben hat, informieren Sie ihn unbedingt über die tollen Vorteile, die dieser exklusive Club bietet.

Gratisgeschenke bei jeder X-Bestellung oder Sie können Ihr Shopify Store-Abonnementgeschäft mit einer Incentive-Reise aufpeppen.

Gehen Sie noch einen Schritt weiter und nutzen Sie einen Treueservice, um Treuepunkte und weitere Ersparnisse in die Gleichung einzubeziehen. Scheuen Sie sich nicht, verschiedene Mischungen auszuprobieren!

Rückgewinnungsfluss

Vergessen Sie nicht die Kunden, die nie Abonnenten wurden. Denken Sie über die Wiederbeschaffungszyklen Ihres Produkts nach. Bereiten Sie dann ein paar E-Mails vor, damit die Kunden bei einem so guten Angebot nicht nein sagen können.

Versuchen Sie etwas anderes, als ihnen die Produkte und etwas Bargeld zu geben.

Ablauf der Abonnementstornierung

Schließlich müssen Sie Ihre Verluste begrenzen. Immer wieder sehen wir, dass Abonnenten aus den falschen Gründen kündigen:

• hatte Restbestände und wollte eine Lieferung auslassen
• fuhren in den Urlaub
• wollte ihr Produkt ändern

Sie müssen diese Gründe identifizieren, da sie leicht zu bekämpfen sind.

Erstellen Sie einen Flow, der auf jeden Grund abzielt, und gewinnen Sie Ihre Abonnenten zurück. Wenn die Logik nicht funktioniert, geben Sie ihnen etwas Zeit (vielleicht sind sie schon im Urlaub 🙂) und fangen Sie dann an, einige Anreize einzuarbeiten.

Und zu guter Letzt: Machen Sie sich bei jedem Schritt der Reise nie Sorgen, dass Ihre Kunden Ihre Anreize nutzen könnten. Im ersten Jahr wäre ich überrascht, wenn Sie überhaupt Geld verdienen würden. Alles sollte in den Ausbau Ihrer Abonnentenbasis investiert werden.

Das Endziel besteht darin, dass Ihr Abonnement zu einer Notwendigkeit wird. Sobald Ihr Unternehmen in Gang gekommen ist, haben Sie genügend Zeit, Ihre Incentive-Strategie zu verfeinern.