Kundenübersicht

Brico Subito wurde 2023 gegründet und entstand aus dem Wunsch heraus, Heimwerken und die Instandhaltung des Hauses für jedermann zugänglich zu machen. Was als kleiner Online-Shop begann, entwickelte sich schnell zu einer beliebten Anlaufstelle für Hobbybastler und Profis gleichermaßen und bietet Qualitätsprodukte zu wettbewerbsfähigen Preisen über eine intuitive digitale Plattform an.

Die Herausforderung

Trotz eines starken Produktportfolios stagnierte das Online-Wachstum des Kunden aufgrund einer unzureichenden Conversion-Rate. Brico Subito musste seinen Webauftritt modernisieren, um die Conversion-Rate (CRO) zu verbessern und dabei auf Daten und Analysen statt auf Intuition zu setzen. Eine große Herausforderung war der Bedarf an einer anspruchsvollen, leistungsstarken Website, die dank eines „No-Code“-Ansatzes einfach zu verwalten war und dem Team Agilität ohne großen technischen Aufwand ermöglichte.

Die Lösung

Das Projekt wurde in zwei strategischen Phasen durchgeführt:

Phase 1: UX- und SEO-Redesign

Wir haben Shopify umfassend neu gestaltet und dabei UX-Best Practices berücksichtigt. Durch die Optimierung von Seitenlayouts, Button-Ausrichtung und Abständen konnten wir die Navigation vereinfachen. Um Skalierbarkeit zu gewährleisten, haben wir die Produktkategorisierung mithilfe von Smart Tagging (über Matrixify) automatisiert und eine solide SEO-Grundlage geschaffen. Dazu haben wir die Google Search Console und Sitemaps integriert, um sicherzustellen, dass jedes Produkt und jede Kategorie für organisches Wachstum indexiert wird.

Phase 2: E-Mail-Marketing-Automatisierung

Wir haben passive Kommunikation in einen Umsatzmotor verwandelt. Nach der Konfiguration der technischen Infrastruktur (DNS-Einstellungen und EMSP-Integration) entwickelte ich einen Plan mit sechs automatisierten Abläufen und 16 zielgerichteten E-Mails. Diese umfassten die Gewinnung neuer Abonnenten, die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe und Kundenbindungsprogramme nach dem Kauf – allesamt darauf ausgelegt, Markenvertrauen aufzubauen und wiederholte Käufe zu generieren.

Das Ergebnis

Durch die Kombination von nutzerzentriertem Design und fortschrittlicher Marketingautomatisierung verfügt Brico Subito nun über eine solide digitale Basis. Das Ergebnis ist ein Onlineshop, der nicht nur Besucher anzieht, sondern diese aktiv in treue Kunden verwandelt und den gesamten Kaufprozess vom ersten Stöbern bis zum finalen Checkout automatisiert.