Die Öffnungsrate ist ein sehr wichtiger KPI, mit dem Sie messen, wie viele Abonnenten Ihre E-Mails öffnen.
Sie sollten sich ansehen und ständig versuchen, Verbessern Sie Ihre Öffnungsrate. Mehr Öffnungen bedeuten mehr Chancen, Ihre Botschaft und/oder Werbung zu vermitteln.
Wenn Sie bei Google „Wie man die E-Mail-Öffnungsrate verbessert“ eingeben, finden Sie Hunderte von Artikeln, die sich alle mit folgenden Punkten befassen: Liste aktuell halten, Liste segmentieren, Spamfilter umgehen, Versandzeiten verbessern, Betreffzeile optimieren, E-Mails personalisieren, für Mobilgeräte optimieren, Design, Design, Design…
Die Anleitungen, die Sie normalerweise online finden, sind überwiegend nicht sehr praktisch, um es gelinde auszudrücken.
📈 Kurz gesagt: 3 Schritte zu höheren E-Mail-Öffnungsraten
- Reparieren Sie Ihre technischen Sanitäranlagen: Hören Sie auf zu rätseln, warum Ihre Öffnungsraten niedrig sind. Wenn Ihre technische Einrichtung (SPF, DKIM und DMARC) nicht vollständig authentifiziert ist, landen Ihre E-Mails garantiert im Spam-Ordner, egal wie gut Ihre Texte sind.
- Ballast abwerfen: Senden Sie keine E-Mails mehr an inaktive Adressen. Schließen Sie Abonnenten, die seit mehr als 12 Monaten inaktiv sind, von Ihren Massen-E-Mails aus. Durch die Bereinigung Ihrer Liste verbessern Sie sofort Ihre Absenderreputation, was wiederum die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails und Ihren Umsatz steigert.
- Textreiche Layouts priorisieren: Sofern Sie nicht über die enorme Domain-Autorität eines Giganten wie ASOS verfügen, lösen grafikintensive Layouts Spamfilter aus und laden langsam. Schlichtere, textorientierte Designs erreichen den Posteingang zuverlässig und wirken wie persönliche, von Menschen verfasste Nachrichten.
- Sichern Sie sich Ihre benutzerdefinierte Domain: Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Header. Wenn dort als Absenderadresse „via klaviyomail.com“ anstatt Ihrer eigenen Domain angegeben wird, konfigurieren Sie Ihre Absenderdomain umgehend, um echte Markenautorität aufzubauen.
- Aktion: Erstellen Sie ein Segment von Abonnenten, die seit über 12 Monaten keine E-Mail mehr geöffnet haben. Schließen Sie diese Abonnenten von Ihren nächsten drei Massen-E-Mail-Kampagnen aus, verfolgen Sie Ihre Öffnungsraten und beobachten Sie, wie sich Ihre Zustellbarkeitskennzahlen verbessern.
In diesem Leitfaden mache ich es Ihnen leicht und sage Ihnen, was Sie tun müssen heute zu Verbessern Sie Ihre E-Mail-Marketing-Öffnungsrate.
1. Zustellbarkeit
Bevor Sie auch nur eine Betreffzeile formulieren, sollten Sie sicherstellen, dass keine technischen Probleme vorliegen. Landen Ihre E-Mails im Spam-Ordner, bleibt Ihre Öffnungsrate unverändert, egal wie gut der Text ist.
Sie müssen Ihre Absenderdomäne authentifizieren. Überprüfen Sie Ihre SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge Um sicherzustellen, dass Ihre Marke den modernen E-Mail-Standards entspricht und Sie nicht auf branchenspezifischen Blacklists stehen, ist dies unerlässlich. Große E-Mail-Anbieter wie Google und Yahoo setzen diese Authentifizierungsprotokolle für Massenversender strikt durch. Bei fehlerhafter Konfiguration werden Ihre E-Mails vollständig blockiert.
Ich habe dies im folgenden Artikel ausführlich beschrieben: 3 einfache Prüfungen zur Verbesserung der E-Mail-Zustellbarkeit (4-5 Minuten Lektüre)
2. Listenverwaltung
So bereinigen Sie die Liste – befolgen Sie diese Schritte.
Sie müssen wissen, wie Sie Ihre Kundenliste effektiv bereinigen. Versetzen Sie sich dazu in die Lage Ihrer Kunden und beantworten Sie die folgende Frage ehrlich: Wenn Sie selbst auf Ihrer Website einkaufen würden, wie oft würden Sie tatsächlich etwas kaufen?
Wenn die realistische Antwort innerhalb von 3 bis 12 Monaten liegt, sollten Sie sofort alle Abonnenten ausschließen, die seit über 12 Monaten inaktiv sind.
Erstellen Sie jetzt in Klaviyo ein Segment mit Abonnenten, die in den letzten 12 Monaten keine Ihrer E-Mails geöffnet haben. Melden Sie diese Abonnenten nicht ab, sondern entfernen Sie sie einfach von Ihren Werbe-E-Mails. Beobachten Sie, wie sich das auf die Öffnungsrate Ihrer folgenden drei E-Mails auswirkt. Sie werden bereits nach den ersten drei E-Mails ein direktes Umsatzwachstum feststellen, da mehr Ihrer Nachrichten im Posteingang und nicht im Spam-Ordner landen.
Sie müssen dies kontinuierlich durchführen und idealerweise den gesamten Prozess automatisieren. Reduzieren Sie die Anzahl generischer Massensendungen und nutzen Sie stattdessen verstärkt die Möglichkeiten anderer Tools. E-Mail-Marketing-AutomatisierungSeit einigen Jahren konzentrieren wir uns in unserer Beratung genau auf diesen Prozess. Wir begleiten unsere Kunden von herkömmlichen Massenmailings hin zu hochgradig zielgerichteten E-Mail-Automatisierungen – und die Ergebnisse sind jedes Mal hervorragend.
Tun Sie dies ständig und automatisieren Sie den Prozess idealerweise.
Reduzieren Sie die Anzahl der Massensendungen und verwenden Sie E-Mail-Marketing-Automatisierung.
In den letzten zwei Jahren habe ich mich bei meinen Beratungsaktivitäten ausschließlich auf Folgendes konzentriert: Kunden von herkömmlichen Massensendungen abbringen in die E-Mail-Automatisierung und jedes Mal waren die Ergebnisse großartig. E-Mail-Automatisierung generiert in den meisten Fällen mehr Umsatz als Massensendungen und Massensendungen erzielen bessere Öffnungs-, Klick- und Konvertierungsraten, da sie nicht mehr Spam sind. Dies ist zwar ein größeres Thema, und deshalb habe ich für beide oben genannten Punkte Schritt-für-Schritt-Anleitungen erstellt, und wenn Sie diese befolgen, könnten Sie innerhalb der nächsten Tage ein E-Mail-Automatisierungsprogramm eingerichtet haben – Sie müssen sich nur dazu verpflichten.
3. Formular Design
Stellen Sie sicher, dass Sie über genügend Text verfügen
Oft sehe ich E-Mails, die zu bildlastig sind (oder nur aus Bildern bestehen).
- Aber ASOS versendet E-Mails mit vielen Bildern. Warum sollte ich das nicht auch tun? ASOS hat eine hervorragende Domain-Reputation – ihre E-Mails erreichen die Posteingänge – Ihre nicht.
- E-Mails mit vielen Bildern sind groß und werden langsam oder gar nicht geladen, wenn Sie kein sicherer Absender sind
- E-Mails mit vielen Bildern sind schwieriger zu erstellen, damit sie sowohl auf Desktop- als auch auf Mobilgeräten gut aussehen
- Textlastige E-Mails werden immer geladen und die Nachricht wird auch dann übermittelt, wenn die Bilder noch nicht geladen wurden
- textlastige E-Mails werden haben bessere Zustellbarkeit und somit bessere Öffnungsraten
Überprüfen Sie Ihren Absendernamen
Ihr Absendername sollte Ihre Marke sein. Nicht der Vertrieb, nicht der Kundendienst, nicht John Black. Sie können es bei Bedarf ein wenig personalisieren, müssen aber trotzdem die Marke verwenden. d.h. John von Nike, statt Nike.
Überprüfen Sie Ihre sendende Domain
Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails tatsächlich von Ihrer eigenen Domain stammen und nicht von einer unbekannten Domain Ihres E-Mail-Anbieters oder Hosting-Unternehmens. Sie können dies überprüfen, indem Sie eine zuvor gesendete E-Mail öffnen und die Header-Details genau prüfen.
Steht dort „via yourdomain.com“ oder etwas Unübersichtliches wie „via abc3.klaviyomail.com“? Im letzteren Fall leidet Ihre Domain-Reputation. Wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Dienstleister, Ihren Hosting-Anbieter oder eine Agentur wie beispielsweise [Name der Agentur einfügen]. eCommerce Today um sofort eine dedizierte Absenderdomäne konfigurieren zu lassen.
Durch die Beherrschung Ihrer technischen Zustellbarkeit, die konsequente Pflege Ihrer Empfängerliste und die Optimierung Ihres Designs für verschiedene E-Mail-Anbieter erzielen Sie höhere Öffnungsraten und verbessern Ihren ROI im E-Mail-Marketing drastisch.
Häufig gestellte Fragen
1. Was ist eine gute E-Mail-Öffnungsrate für ein E-Commerce-Unternehmen?
Eine gute E-Mail-Öffnungsrate im E-Commerce liegt typischerweise zwischen 35 % und 45 %, abhängig von der Branche und davon, ob es sich um einen automatisierten Newsletter oder eine Massen-Werbekampagne handelt. Automatisierte Newsletter erzielen in der Regel deutlich höhere Öffnungsraten als Massen-E-Mails.
2. Wie verbessern SPF, DKIM und DMARC die Öffnungsraten von E-Mails?
SPF, DKIM und DMARC sind technische Authentifizierungsprotokolle, die E-Mail-Anbietern wie Gmail und Yahoo nachweisen, dass Sie der legitime Absender einer E-Mail sind. Eine korrekte Konfiguration verhindert, dass Ihre E-Mails als Spam markiert werden, was Ihre Öffnungsraten direkt erhöht.
3. Warum landen meine E-Mails von Shopify und Klaviyo im Spam-Ordner?
E-Mails landen oft im Spam-Ordner, weil der Absender eine schlechte Reputation hat, die durch fehlende Domain-Authentifizierung, das Versenden zu vieler E-Mails an inaktive Abonnenten oder die Verwendung von E-Mail-Designs, die ausschließlich auf Bildern basieren und keinen Text enthalten, verursacht wird.
4. Wie oft sollte ich meine E-Commerce-E-Mail-Liste bereinigen?
Sie sollten Ihre E-Mail-Liste kontinuierlich bereinigen, indem Sie automatisierte Löschungsprozesse einrichten. Manuell sollten Sie Segmente erstellen, die alle Abonnenten ausschließen, die in den letzten 12 Monaten keine E-Mail geöffnet oder angeklickt haben, um Ihre Zustellbarkeit zu gewährleisten.
5. Beeinflusst das Verhältnis von Bild zu Text die Zustellbarkeit von E-Mails?
Ja, E-Mails, die ausschließlich aus Bildern bestehen, können Spamfilter auslösen. Textreiche E-Mails laden schneller, sind auf Mobilgeräten besser lesbar und erzielen in der Regel bessere Zustellbarkeits- und Öffnungsraten.
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