E-Mail-Marketing-Automatisierung bedeutet, automatisierte oder getriggerte E-Mails an Ihre Abonnenten zu versenden, basierend auf den von ihnen durchgeführten oder in der Vergangenheit durchgeführten Aktionen.
Automatisierungs-E-Mails reichen von klassischen Aufgabe des Einkaufswagens bis hin zu Nachschubkampagnen, von der Abbruchreaktion beim Browsen bis hin zum Herauspressen einer zweiten Bestellung bei neuen Kunden.
95 % der Unternehmen, mit denen ich zusammengearbeitet habe, hatten in Sachen Automatisierung so gut wie nichts und jedes Mal hörte ich die gleiche Geschichte: „Das ist ziemlich teuer, oder?“, „Wir haben angefangen, aber unterwegs den Faden verloren“, „Was ist das für eine Automatisierung, von der Sie sprechen?“.
Da Sie dies hier lesen, seien Sie sich darüber im Klaren, dass Sie nach Abschluss dieser Anleitungen zu den erfolgreichen 5 % gehören, die über ein erfolgreiches und erfolgreiches Automatisierungsprogramm verfügen.
🛠️ Kurz gesagt: Der Automatisierungsplan
- Werden Sie Teil der Elite 5%: Fast 95 % der E-Commerce-Marken ignorieren oder vernachlässigen die E-Mail-Automatisierung aufgrund mangelnder Vorbereitung. Schon die Einrichtung dieser Auslöser verschafft Ihnen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil.
- Wählen Sie den richtigen Motor: Wählen Sie einen leistungsstarken, nativen und vertragsfreien E-Mail-Dienstleister (wie Klaviyo), der sich nahtlos in Ihre Plattform integrieren lässt, egal ob Sie Magento, Shopify oder WooCommerce verwenden.
- Zuerst die Logik zeichnen: Vermeiden Sie es, direkt in Ihr ESP einzusteigen. Bilden Sie zunächst Ihre gesamte Kundenlebenszykluslogik auf einer kostenlosen Zeichenfläche wie Draw.io ab, um jeden Einstiegspunkt, jede Verzögerung und jede Zielaktion zu visualisieren.
- Implementieren Sie die 8 Kernabläufe: Maximieren Sie den Kundenwert über die gesamte Kundenbeziehung hinweg, indem Sie über einfache Warenkorbabbrüche hinausgehen und Willkommensserien, Nachbestellungserinnerungen, Browsing-Abbrüche, Rückgewinnungszyklen und Upselling verwandter Produkte einbeziehen.
- Aktion: Erstellen Sie diese Woche ein kostenloses Konto bei Draw.io, entwerfen Sie einen visuellen Ablauf für Ihre „Willkommenssequenz für neue Abonnenten“ und nutzen Sie eine kostenlose Testversion von Klaviyo, um Ihren allerersten automatisierten Trigger zu starten.
Der Grund, warum die meisten E-Mail-Marketing-Automatisierung Programme scheitern, weil die verantwortliche Person nicht vorausgeplant hat. Lassen Sie uns nicht diese Person sein!
1. Wählen wir einen E-Mail-Dienstanbieter aus
Ihre Technologieausstattung bestimmt Ihre Ausführungsgeschwindigkeit. Lassen Sie uns einen E-Mail-Dienstleister auswählen. Ich empfehle Klaviyo, da es kostengünstig und einfach in Magento, Shopify und WooCommerce zu integrieren ist, keinen Vertrag erfordert und eine kostenlose Testphase bietet.
Ihre Technologieausstattung bestimmt Ihre Umsetzungsgeschwindigkeit. Für wachstumsstarke Marken, die Shopify Plus nutzen, bleibt Klaviyo der Maßstab für professionelle Umsetzung. Falls Sie Ihre Ausstattung noch überprüfen, empfehle ich Ihnen unseren Vergleich. Klaviyo vs. Shopify EmailEs wandelt komplexe Kundendaten in messbare Gewinnmargen um, ohne den Aufwand veralteter Systeme. Meine früheren Anleitungen haben zwar Magento-Integrationen detailliert beschrieben, die Implementierung ist aber in Shopify- und WooCommerce-Ökosystemen gleichermaßen nahtlos und kosteneffektiv.
- Ich habe einen Artikel darüber geschrieben, wie man Klaviyo auf Magento implementiert, aber der Prozess ist bei Shopify und Woo sehr ähnlich: 5 Dinge, auf die Sie bei einem E-Mail-Marketing-Dienstleister achten sollten
2. Gestalten Sie Ihre Strategie so, dass Sie verstehen, wohin die Reise geht
Ich verwende Draw.io, um für jeden Kunden ein Logikschema zu erstellen. Die Basis wird immer dieselbe sein: Sie möchten alle Ihre Dateneingabepunkte und alle möglichen Aktionen haben, die ein Benutzer ausführen könnte.
Sie können die folgenden Abläufe erstellen:
- Neue Abonnenten -> abonniert, keine Bestellung -> Ablauf, um ihn zur ersten Bestellung zu bewegen
- Neukunde – d. h. hat seine erste Bestellung aufgegeben -> Ablauf, um ihn innerhalb von 30-45 Tagen zu einer zweiten Bestellung zu bewegen
- Stammkunden – die 2 oder mehr Bestellungen aufgegeben haben → die Marke weiterempfehlen, Bewertungen sammeln und Freunden und Familie weiterempfehlen
- Warenkorbabbrecher
- Durchsuchen Sie verlassene Seiten
- Clean-up-Flows (dabei senden Sie Abonnenten, die je nach Saisonalität Ihres Geschäfts 3-6-9-12 Monate lang nicht aktiv waren, ein besonders attraktives Angebot per E-Mail).
- Nachschubkampagnen -> versendet E-Mails an Kunden, um sie daran zu erinnern, ihren Vorrat an einem Produkt mit begrenzter Verfügbarkeit (z. B. Waschmittel) aufzufüllen.
- Kampagnen für ähnliche Produkte -> E-Mails an Kunden direkt nach der Bestellung mit Hinweisen auf Produkte, die hervorragend zu den gekauften Artikeln passen.
Das eCommerce Today Teilweiser Teamvorteil
Der Aufbau dieser Logikbäume, die Gestaltung der Werbemittel, die Zuordnung der API-Trigger und die Durchführung kontinuierlicher A/B-Tests erfordern eine Vollzeitbeschäftigung. Ein einzelner Gründer oder ein überlasteter interner Marketingmanager kann diese vielfältigen Aufgaben realistischerweise nicht bewältigen und gleichzeitig die Produktentwicklung und die bezahlte Kundengewinnung verantworten.
Hier kommt die Denkweise des Betreibers ins Spiel. Geschäftsergebnisse wie ROI, Gewinnmargen und Kundenbindung erfordern gezielte Aufmerksamkeit. Der Einsatz eines Teilteams aus erfahrenen Entwicklern, Spezialisten für Conversion-Rate-Optimierung und E-Mail-Strategen ermöglicht es Ihrer Marke, Systeme auf Enterprise-Niveau zu einem Bruchteil der Kosten einzuführen.
Unser Team bei eCommerce Today Wir agieren als Erweiterung Ihres Unternehmens. Wir kümmern uns um die komplexen Prozesse der Datenweiterleitung und Plattformintegration und stellen sicher, dass Ihre automatisierten Abläufe tatsächlich messbare Gewinne generieren und nicht nur optisch ansprechend sind.
Häufig gestellte Fragen
1. Was ist E-Mail-Marketing-Automatisierung im E-Commerce?
Bei der E-Mail-Marketing-Automatisierung im E-Commerce werden ausgelöste, automatisierte E-Mails an Abonnenten versendet, basierend auf bestimmten Aktionen, die diese durchführen, wie z. B. dem Abbruch eines Warenkorbs oder dem ersten Kauf, um den Umsatz zu steigern und die Kundenbindung zu erhöhen.
2. Welcher E-Mail-Dienstleister eignet sich am besten für Shopify-Shops?
Klaviyo gilt weithin als der beste E-Mail-Dienstleister für Shopify, da er eine tiefgreifende Datenintegration und robuste Segmentierungsfunktionen bietet und relativ kostengünstig und einfach einzurichten ist.
3. Was ist ein Browserabbruch-Flow?
Ein Browse-Abbruch-Flow ist eine automatisierte E-Mail-Sequenz, die an einen Käufer gesendet wird, der eine bestimmte Produktseite auf Ihrer Website ansieht, diese aber verlässt, bevor er den Artikel in den Warenkorb legt.
4. Wie kann die Bereinigung von Workflows die Zustellbarkeit von E-Mails verbessern?
Bereinigungsprozesse identifizieren inaktive Abonnenten, die seit mehreren Monaten keine E-Mail mehr geöffnet haben. Durch das Entfernen oder Deaktivieren dieser inaktiven Nutzer verbessern Marken ihre Interaktionsraten, was E-Mail-Anbietern wie Gmail signalisiert, ihre Nachrichten im Hauptposteingang zu platzieren.
5. Warum scheitern die meisten E-Mail-Marketing-Automatisierungsprogramme?
Die meisten E-Mail-Marketing-Automatisierungsprogramme scheitern, weil die verantwortliche Person die Logik und Strategie nicht im Voraus plant. Erfolgreiche Programme erfordern die Festlegung von Dateneingabepunkten und Nutzeraktionen vor der Kampagnenerstellung.
Kommentar *
Kommentar *
Kommentar *
Kommentar *
Kommentar *
Kommentar *