Das Shopify-Update, das Sie verpasst haben: Kundensegmentierung anhand des Browser- und Kaufverhaltens

Shopify wurde soeben ein neues großes Update veröffentlicht, das für Händler, die ihre Marketingmaßnahmen, Werbeaktionen und das Kundenerlebnis nach dem Kauf präziser gestalten möchten, bahnbrechend sein wird.

Das Update führt ein Kundensegmentierung nach KategorienSo können Sie Nutzer anhand der Produktkategorien gruppieren, die sie zuvor angesehen oder gekauft haben. Aber was macht diese Funktion so leistungsstark? Sie basiert auf Shopifys Technologie. Standard-Taxonomie, das über 16,000 Produktkategorien umfasst.

Lassen Sie uns genauer betrachten, was dieses Update bedeutet, wie es funktioniert und wie Sie es sofort für Ihr Unternehmen nutzen können. 

Spezialisierte kategorienbasierte Segmentierung

Im Kern ermöglicht Ihnen dieses Update die Erstellung von Kundensegmenten mithilfe von standardisierte ProduktkategorienStatt sich auf unstrukturierte Tags oder die allgemeine Kaufhistorie zu verlassen, können Sie jetzt spezialisierte Segmente erstellen. Denken Sie konkret:

• „Durchsucht“ Sport und Freizeit"
• "Gekauft Beauty in den letzten 3 Monaten“

Diese Segmentierung bezieht sich nicht nur auf die Produkte selbst, sondern auch auf kontextbezogene Verhaltensweisen wie Such- und Kaufmuster, die alle mithilfe der universellen Kategorienstruktur von Shopify gruppiert werden. Diese Struktur ist das Produkt-Segment von Shopify. Taxonomie, von übergeordneten Kategorien bis hin zu spezifischen Unterkategorien.

Shopifys Kategorie-Taxonomie mit über 16 Kategorien

Shopify hat eine robuste, standardisierte Produkttaxonomie mit über 16,000 hierarchisch organisierten Kategorien entwickelt. Diese Struktur bildet die Grundlage für die neuen Segmentierungsfunktionen, mit denen Sie nicht nur bestimmte Unterkategorien, sondern auch deren übergeordnete Kategorien automatisch ansprechen können.

Wenn ein Kunde ein Produkt kauft, das als gekennzeichnet ist GesichtsreinigerDas System von Shopify ordnet es automatisch den übergeordneten Kategorien zu. Dadurch entsteht eine einfache, intuitive Hierarchie:

Gesichtsreiniger → Schönheit → Gesundheit & Schönheit

Wenn Sie also ein Segment wie „Gekauft“ erstellen, Beauty Kunden, die in den letzten 3 Monaten berücksichtigt wurden, sind automatisch eingeschlossen – manuelle Zuordnung oder komplexe Filter sind nicht erforderlich. Dieser hierarchische Ansatz gewährleistet Flexibilität und minimiert Spekulationen, indem auf Definitionen zurückgegriffen wird, die Shopify weltweit anwendet.

Nahtlose Integration mit Ihrem Shopify-Toolkit

Dieses Update beschränkt sich nicht nur auf die Segmentierung, sondern sorgt dafür, dass diese Segmentierung in Ihrem gesamten Ökosystem funktioniert. So kommt diese Funktionalität besonders gut zur Geltung:

1. Shopify-E-Mail

Mit kategorienbasierter Segmentierung können Sie jetzt hochgradig zielgerichtete E-Mails basierend auf spezifischem Surf- oder Kaufverhalten versenden. Beispielsweise könnten Sie alle Kunden per E-Mail kontaktieren, die … besucht haben. Sport und Freizeit in den letzten 30 Tagen mit einem Urlaubsrabatt oder einem entsprechenden Reiseführer. Dies gilt auch, wenn Sie eine E-Mail-Plattform eines Drittanbieters verwenden. 

2. Gezielte Rabatte

Sie können maßgeschneiderte Werbeaktionen für spezifischere Kundensegmente anbieten. Ein gutes Beispiel hierfür ist, Nutzern, die gekauft haben, 15 % Rabatt zu gewähren. Beauty Produkte der letzten 90 Tage, um Nachbestellungen und wiederholte Käufe anzuregen.

3. Benachrichtigungen bei wieder verfügbarem Lagerbestand nach Kategorie

Statt auf produktspezifische Benachrichtigungen zu warten, können Kunden informiert werden, sobald ähnliche Artikel einer Kategorie wieder verfügbar sind. Beispielsweise kann ein Kunde, der sich „Campingausrüstung“ angesehen hat, benachrichtigt werden, sobald neue Zelte oder Rucksäcke eintreffen. Dies eröffnet zusätzliche Verkaufschancen und steigert die Kundenbindung.

4. Personalisierte Prozesse nach dem Kauf

E-Mails und Empfehlungen nach dem Kauf spiegeln nun die tatsächlichen Interessen des Kunden wider, basierend auf den Kategorien, die er zuvor gekauft hat. Jemand, der beispielsweise in der Kategorie „Küchengeräte“ eingekauft hat, erhält sieben Tage später eine E-Mail mit Pflegetipps, Zubehörvorschlägen oder ähnlichen Produkten aus den Kategorien „Kochgeschirr“ oder „Kleingeräte“. Das wirkt weniger wie ein Verkaufsgespräch, sondern eher wie strategische Personalisierung, die die Kundenbindung stärkt.

5. Kategorienbasierte Produkteinführungen

Bei der Einführung neuer Produkte müssen Sie nicht Ihre gesamte Liste mit Nachrichten überhäufen. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf die Zielgruppe, die sich für die jeweilige Produktkategorie interessiert. Wenn Sie beispielsweise eine neue Hautpflegeserie auf den Markt bringen, kontaktieren Sie per E-Mail Kunden, die sich auf der Website umgesehen oder Produkte gekauft haben. Schönheitsprodukte, Hautpflegeprodukte oder Gesichtsreiniger in den letzten 60 Tagen. Das Ergebnis? Höhere Öffnungsraten, mehr Konversionen und ein geringeres Risiko von Abmeldungen aufgrund irrelevanter Inhalte.

Intelligenteres Targeting, schnelleres Wachstum

Dieses Update stellt einen bedeutenden Fortschritt in der Kundenkommunikation dar. Es ermöglicht eine präzise und intelligente Segmentierung ohne komplexe Umwege.

Vor diesem Update basierte Segmentierung häufig auf manuellen Tags, allgemeinem Kundenverhalten oder einfachen zeitbasierten Filtern. Mit der kategoriebasierten Segmentierung können Sie nun Verhalten, Absicht und Zeitpunkt kombinieren, um zielgerichtete Segmente zu erstellen, die zu konkreten Aktionen führen.

Wie man auf kategorienbasierte Segmente zugreift

Shopify macht es Ihnen leicht. Wenn Sie zu Ihrem Tab „Kundensegmente“ gehen, sehen Sie jetzt neue Filter unter „Surfverhalten“ und „Bestellverlauf“ damit Sie Produktkategorien auswählen können.

Sie können Standardlogik verwenden, wie zum Beispiel:

• „Durchsuchte Kategorie entspricht Sport und Freizeit"
• „Gekaufte Kategorie enthält Wohndeko „innerhalb der letzten 60 Tage“

Weitere Informationen zur Segmentierung von Browsing und Buying finden Sie unter [Link einfügen]. Shopify-Hilfecenter.

Erwarten Sie höheres Engagement, relevanteres Marketing und einen reibungsloseren Weg zu mehr Kundenbindung und Wiederkäufen.