Представете си, че изпращате мащабна промоционална имейл кампания до хиляди абонати, но голяма част от клиентите ви никога не я виждат, защото тя попада директно в папките им за спам. Това не е просто техническа грешка. Това е загуба на приходи.
В света на електронната търговия вашият имейл списък е един от най-ценните ви активи. Достъпът до входящата поща обаче стана много по-строг. Google и Yahoo обявиха нови изисквания за удостоверяване на имейли за изпращачи на групови съобщения на 3 октомври 2023 г., които трябваше да бъдат въведени до февруари 2024 г. Ако вашият магазин не отговаря на изискванията днес, имейлите ви вероятно се отхвърлят или се маркират като спам.
Сред тези критични критерии е настройката на DMARC запис. Тази статия ще разгледа подробно определението за DMARC запис, ще обясни защо той влияе върху печалбата ви и ще предостави кратко ръководство за това как да го конфигурирате при вашия доставчик на DNS хостинг.
🛡️ TL;DR: Доставяемостта на имейли и планът на DMARC
- Мандатът за изпълнение: Google и Yahoo стриктно прилагат правилата за удостоверяване на имейли за масови изпращачи. Липсата на проверен DMARC запис маркира вашата марка като високорискова, което директно вреди на позицията ви във входящата ви поща и процента на отваряне.
- DMARC защитава вашата марка: Мислете за DMARC като за охранител на вашия домейн. Той работи заедно с SPF и DKIM, за да проверява автентични източници на податели, блокирайки злонамерени опити за подправяне на имейли и фишинг, използващи вашето име.
- Ядрото на настройката: Внедряването отнема само минути. В таблото за управление на вашия DNS доставчик или Shopify създайте нов TXT запис с Host, зададен като
_dmarcи стойността, конфигурирана с основна политика:v=DMARC1; p=none; rua=mailto:your-report-email@domain.com. - Монитор преди ограничаване: Започване с политика за мониторинг (
p=none) с етикет за отчитане (rua) ви позволява безопасно да събирате данни за производителността и да локализирате легитимни податели, без да блокирате имейли по погрешка. - Действие: Незабавно проверете DNS настройките на вашия домейн. Ако конфигурирането на DNS зони или тестването на протоколи за удостоверяване ви изнервя, делегирайте внедряването на технически партньор, за да защитите домейна си и репутацията на подателя си в рамките на един работен ден.
Какво е DMARC запис?
DMARC, съкращение от Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (Удостоверяване, отчитане и съответствие на съобщения, базирани на домейн), служи като ключов протокол за сигурност на електронната поща, който дава възможност на собствениците на домейни да се предпазят от неоторизирана употреба, като например подправяне на имейли.
Казано по-просто, измамниците често се опитват да изпращат фалшиви имейли, преструвайки се, че са от вашия магазин, за да откраднат данни за клиентите. DMARC ги спира. Той позволява на подателите да заявят защита на съобщенията чрез SPF и/или DKIM, предоставяйки инструкции на сървърите на получателите за действията, които трябва да се предприемат в случай на неуспешно удостоверяване. Когато имейл сървър като Gmail получи съобщение от вашия домейн, той проверява вашия DMARC запис, за да види дали подателят действително е оторизиран. Ако не е, DMARC казва на Gmail да блокира съобщението.
Защо операторите на електронна търговия трябва да се грижат за DMARC
Като собственик или оператор на магазин, вашият фокус трябва да бъде върху маржовете, задържането на клиенти и възвръщаемостта на инвестициите. Може да разглеждате DNS настройките като чисто ИТ проблем, но DMARC пряко влияе върху възвръщаемостта на маркетинговите ви инвестиции.
Когато вашите Klaviyo автоматизации се задействат имейли за изоставени колички или допълнителни продажби след покупка, тези съобщения трябва да попаднат в основната пощенска кутия. Без валидна DMARC настройка, големите доставчици на входяща кутия ще накажат репутацията на вашия домейн. Спадът в доставяемостта означава спад в процента на отваряне, което математически гарантира спад в приходите.
Освен това, привличането на трафик към вашия сайт е скъпо. Когато провеждаме CRO спринтове (оптимизация на процента на конверсия), за да подобрим потребителското изживяване на уебсайта ви, ние разчитаме на висококачествен трафик, който се връща към сайта чрез имейл маркетинг. Ако имейлите ви са блокирани, нашите усилия за оптимизация губят най-печелившия си сегмент от аудиторията.
Как да добавите DMARC запис към вашия DNS хостинг доставчик:
1. Влезте във вашия DNS хостинг доставчик и изберете „Създаване на запис“.
2. Изберете TXT DNS Record Type.
3. Добавете стойността на хоста:
В полето за стойност/име на хоста въведете стойността „_dmarc.yourdomain.com“.
Забележка: В повечето случаи доставчикът на хостинг услуги може автоматично да добави домейна към стойността, така че може да се наложи да добавите само „_dmarc“ тук.
4. Добавете информация за „Стойност“:
За първоначална настройка обмислете използването на прост DMARC запис:
v=DMARC1; p=няма; rua=mailto:dmarc-reports@yourdomain.com
- Двойките маркер-стойност „v“ и „p“ са задължителни.
- Двойката маркер-стойност „rua“ не е задължителна, но препоръчваме да я добавите, за да получавате отчети за ефективността на вашия имейл. Заменете yourdomain.com с вашия домейн.
5. Щракнете върху бутона Създаване/Запазване.
6. Проверете дали записът е настроен правилно:
След като създадете DMARC записа, провери че е конфигуриран точно.
Как да добавите DMARC запис към Shopify:
Ако вашият DNS се управлява от Shopify, за да конфигурирате своя DMARC запис, изпълнете следните стъпки:
1. Влезте в акаунта си в Shopify, отидете на Настройки> Домейни и изберете своя основен домейн
2. Щракнете върху бутона Настройки на домейна и изберете Редактиране на настройките на DNS
3. Добавете персонализиран запис и изберете TXT запис
4. В полето „Име“ въведете „_dmarc“, а в полето „TXT стойност“ въведете „v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc-reports@yourdomain.com“
- Двойките маркер-стойност „v“ и „p“ са задължителни.
- Двойката маркер-стойност „rua“ не е задължителна, но препоръчваме да я добавите, за да получавате отчети за ефективността на вашия имейл. Заменете yourdomain.com с вашия домейн.
5. Щракнете върху Потвърждаване
6. Проверете дали записът е настроен правилно:
След като създадете DMARC записа, провери че е конфигуриран точно.
Управлението на електронна търговия изисква от оператора да изпълнява множество роли. Управлението на сложни технически изисквания, като например удостоверяване на имейл, разпространение на DNS и мониторинг на доставяемостта е изключително рисковано за самостоятелен основател. Едно неправилно натискане на клавиш в настройките на DNS може да изключи целия ви уебсайт от мрежата или да го повреди завинаги. система за имейл маркетинг.
Не сте сигурни как да направите всичко това сами? Обърнете се към нас и нашият екип ще Ви помогне в рамките на 1 работен ден!
Ние се грижим за техническата инфраструктура, за да можете вие да се справите с растежа.
Често задавани въпроси
1. Какво е DMARC запис?
DMARC е протокол за сигурност на електронната поща, който помага на собствениците на домейни да предотвратят неоторизирано използване на техния домейн. Той използва SPF и DKIM за проверка на подателите и казва на получаващите сървъри какво да правят, ако имейлът не успее да се удостовери.
2. Задължителен ли е DMARC за собствениците на магазини в Shopify?
Да. Google и Yahoo въведоха строги изисквания за удостоверяване на имейли за масови изпращачи, считано от февруари 2024 г. Собствениците на магазини в Shopify трябва да имат настроени DMARC, SPF и DKIM, за да гарантират успешното доставяне на техните транзакционни и маркетингови имейли.
3. Какво се случва, ако не настроя DMARC?
Ако не успеете да конфигурирате DMARC, големите доставчици на имейл услуги като Gmail и Yahoo вероятно ще маркират съобщенията ви като спам или ще ги блокират напълно. Това води до лоша доставяемост, разрушено доверие в марката и загуба на продажби.
4. Какво означава етикетът „p=none“ в DMARC?
Тагът „p=none“ казва на получаващите имейл сървъри просто да наблюдават трафика и да изпращат отчети, без да блокират или поставят под карантина съобщения. Това е най-безопасната политика, която можете да използвате по време на първоначалната фаза на настройка.
5. Може eCommerce Today да настроя DMARC записа си вместо мен?
Да. Ако не сте сигурни как да управлявате настройките на DNS, свържете се с eCommerce Today и нашият екип ще конфигурира сигурно вашите DMARC записи в рамките на 1 работен ден.
Trackbacks / Pingbacks