Измамата е нещо всяко Магазин за електронна търговия се занимава с. Има много автоматизирани решения, които обещават да помогнат намаляване на измамите но никой всъщност не е безплатен и може да не си позволите нито един от тях в началото.
Ще споделя с вас едно много просто, изпитано и тествано решение, което да ви помогне да намалите броя на измамните поръчки, които получавате на вашия сайт. Най-добрата част е, че е безплатно!
Какво е това и как работи?
Номерът е имейл, предназначен да изплаши измамниците и техните мрежи от вашите Магазин за електронна търговия.
Малко контекст...
Както знаете, онлайн маркетингът често взаимодейства с отдела за поддръжка на клиенти.
Клиенти са ме молили много пъти да прегледам измамите и да предложа решения и те непрекъснато се оплакваха от измамници до степен, че това ограничаваше способността ми като търговец да работя (т.е. не искам да продавам карти за подаръци, защото се страхувам от измама с кредитна карта).
Ще призная, че се подразних колко много случаи на измама съществуват и не можах да разбера защо клиентите в САЩ пострадаха най-много от това.
Моментът на AHA
Започнах да проучвам и попаднах на страницата FBI Cyber Crime, която допълнително ме отведе до Центъра за подаване на жалби за престъпления в Интернет.
Клиентът имаше доста голяма загуба поради връщане на такса от измамна поръчка и аз го попитах защо не направи оплакване и не изпрати имейл на измамника.
След това поддръжката на клиенти изпрати имейл до измамника, където го/я предупреди, че е подадена жалба.
Следващото нещо, което знаете, е, че броят на поръчките за измама на сайта спадна, въпреки че бяхме в пиковия сезон. Решихме, че измамникът е предупредил своя кръг от „колеги“ и е поставил този търговец в черния списък. Откакто съветвах клиентите си да накарат тяхната поддръжка да изпрати нещо като имейла по-долу до потенциални измамници и получих страхотна обратна връзка отново и отново.
Г-н г-жа. Х,
Вашата поръчка е задействала нашите вътрешни филтри за измами и ние я задържахме. Моля, свържете се с нас възможно най-скоро, за да можем да съберем повече данни. Бихме искали да подадем жалба до Центъра за жалби за интернет престъпления (Центъра за подаване на жалби за престъпления в Интернет) и можем да използваме вашата помощ, за да получим повече информация.
Вашата сигурност е наш основен приоритет и ние приемаме подобни въпроси много сериозно.
Благодаря ви много за съдействието.
Разбира се, горното е блъф, измамникът никога няма да се свърже с вас, но ако прочете имейла, най-вероятно ще премине към следващата жертва, защото през повечето време жертвите не отговарят.
Уведомете ме в раздела за коментари по-долу за интересни начини, по които вие борба с измамите или ако сте опитали горното и сте го намерили за полезно.