В Ecommerce-Today следим отблизо внедряванията на Klaviyo за първото и второто тримесечие на 2026 г., за да гарантираме, че нашите стратегически препоръки остават начело на индустрията. Вярваме, че професионалният опит, съчетан с проактивно управление на платформата, е от съществено значение за справяне с днешните чести технологични промени. Ето какво трябва да знаете за най-новите разработки и как ще ги внедрим, за да държим клиентите си с една крачка напред.
📱 TL;DR: Какво е новото в Klaviyo през 2026 г.
- Композитор на Клавио (бета версия): Инструмент с изкуствен интелект, променящ парадигмата, който генерира цели структури на кампании – включително сегменти и творческа логика – от едно единствено запитване.
- Агент и център за клиенти: Автоматизирана поддръжка на дребно, обработваща връщания, редакции и абонаменти чрез изкуствен интелект, съчетана с централизиран клиентски център на място за безпроблемно самообслужване.
- Автоматични отговори в социалните мрежи: Нова интеграция, която преобразува коментарите и ангажираността в Instagram директно в собствени имейли и абонати в WhatsApp.
- Оптимизация на аудиторията: Прогнозна интелигентност, която защитава репутацията на подателя, като проактивно премахва потребители, които е вероятно да се отпишат, преди да натиснете „Изпрати“.
Стратегическа оркестрация с Klaviyo Composer
Заглавието за 2026 г. несъмнено е Composer. Въпреки че в момента е в затворена бета версия (и да, ние сме в списъка с чакащи, за да осигурим на клиентите си ранен достъп), той представлява фундаментална промяна в начина, по който се изграждат кампаниите. Този предстоящ инструмент използва дългогодишни собствени данни, за да генерира цялостни... структури на кампании, включително сегменти от аудиторията и креативна логика, от едно единствено запитване. Нашият екип се готви да интегрира тази възможност в работните си процеси, за да ускори прехода от първоначалната концепция към реално изпълнение, след като бета версията се разшири. Смятаме това за важна стъпка към маркетинг, базиран на данни, където фокусът се измества от ръчна конфигурация към стратегически надзор на високо ниво.
Автоматизирано обслужване чрез агента за нови клиенти
Klaviyo наскоро стартира Customer Agent, за да се справи с оперативните предизвикателства, свързани с мащабирането. поддръжка на дребноТази функция въвежда специално разработени умения за обработка на голям обем запитвания, като например редакции на поръчки, връщания и промени в абонаменти, по имейл, уебсайт и WhatsApp. Чрез автоматизиране на тези повтарящи се задачи в търговията на дребно, системата позволява на марките да решават нуждите на клиентите в реално време, без да увеличават броя на служителите си за поддръжка.
Централизирани преживявания при пазаруване с Customer Hub
Директно следвайки напредъка в автоматизацията на услугите, е въвеждането на Customer Hub. Тази нова функция предоставя централизирано място във вашия магазин, където купувачите могат да управляват собственото си преживяване след покупката. Посетителите могат да проследяват поръчките си, да преглеждат точки за лоялност и да управляват абонаменти директно на сайта, което намалява трудностите, често свързани с управлението на клиентските акаунти.
Превръщане на ангажираността в Instagram в собствени данни
Нововъведените автоматични отговори в социалните мрежи за Instagram позволяват на марките да трансформират обхвата си в социалните медии в постоянен актив от базата данни. Тази интеграция автоматично преобразува коментарите и социалната ангажираност в абонати по имейл или WhatsApp, преодолявайки разликата между социалното откриване и собствените маркетингови канали. Това е критично важно развитие за привличане на клиенти с високо намерение в момента на техния пиков интерес.
Състояние на прецизния списък с оптимизация на аудиторията
Klaviyo също така пусна инструмента за оптимизация на аудиторията, за да помогне на търговците да поддържат висока репутация на подателите чрез прогнозна интелигентност. В момента функцията е специално достъпна за имейли и позволява на системата да идентифицира и премахва получатели, които е вероятно да се отпишат, преди да бъде извършена кампания. Този проактивен подход гарантира, че маркетинговите усилия са фокусирани стриктно върху най-ангажираните сегменти от аудиторията. Очакваме бъдещото разширяване на този инструмент към други канали, но настоящата функционалност за имейли остава жизненоважен компонент на усъвършенствана... стратегия за постигане на резултати.
Интерактивен мобилен маркетинг с RCS
Официалното стартиране на RCS messaging добавя богата медийна и интерактивна функционалност към входящата кутия за мобилни съобщения. Тази технология позволява използването на карусели, предложени отговори и брандиране на проверени податели, което създава по-професионално и подобно на приложение изживяване за клиента. За разлика от традиционния текстов маркетинг, RCS предоставя визуално ангажираща среда, която улеснява разглеждането и покупката директно в съобщението.
Скоростта на тези актуализации показва, че най-успешните марки за електронна търговия ще бъдат тези, които ефективно интегрират тези нови технологии в единен план за растеж. В Ecommerce-Today ние оставаме ангажирани с овладяването на тези разработки, за да гарантираме, че нашите клиенти имат достъп до най-ефективните инструменти за... увеличаване на приходитеАко се интересувате от стратегически преглед на текущата си конфигурация или искате да се подготвите за предстоящите автономни функции, нашият екип от експерти е на разположение да разработи пътна карта, съобразена с вашите специфични бизнес цели.
Често задавани въпроси
1. Какво е „Klaviyo Composer“ и как променя създаването на кампании?
Композитор на Клавийо е открояващата се функция за 2026 г. Това е инструмент, задвижван от изкуствен интелект, който позволява на маркетолозите да генерират цели структури на кампании – включително сегменти от аудиторията и креативна логика – използвайки прости текстови команди. Той измества ролята на маркетолога от ръчно конфигуриране към стратегически надзор на високо ниво, като значително ускорява времето, необходимо за преминаване от концепция към реализиране на кампания.
2. Как новата функция „Агент на клиента“ подобрява преживяването след покупката?
- Агент на клиенти е автоматизиран инструмент за обслужване, предназначен за обработка на голям обем заявки за търговия на дребно, като например промени в поръчките, връщания и промени в абонамента. Чрез директна интеграция с данни за поръчките и правила за поддръжка в имейл, уебсайт и WhatsApp, той осигурява незабавни и последователни отговори. Това намалява натоварването на екипите за поддръжка, като същевременно гарантира, че клиентите получават незабавна помощ с повтарящи се задачи.
3. Какво трябва да знам за надстройката от 2026 г. на редактора с плъзгане и пускане?
Klaviyo пуска подобрена версия опит в редактирането на текст на два етапа. Първо, всички нови шаблони ще използват обновения редактор. По-късно съществуващите шаблони ще бъдат мигрирани автоматично. Критична промяна е премахване на „изглед на изходния код“ от стандартен текст, таблица и разделени блокове. Ако трябва да редактирате HTML директно, сега трябва да използвате специален HTML блок или да използвате новия Конструктор на тагове на Django за динамична персонализация.
4. Как мога да използвам новата интеграция с Instagram, за да увелича списъка си с абонати?
През 2026 г. Klaviyo въведе начин за конвертиране Ангажираност в Instagram, превръщаща абонати, отговарящи на изискванията автоматично. Марките вече могат да настройват автоматични отговори на коментари в Instagram, които насърчават потребителите да се включат в имейл, SMS или WhatsApp списъци. Това позволява на марките да диверсифицират растежа на списъците си и да преместят последователите си в социалните мрежи в „собствени“ маркетингови канали, без да разчитат единствено на изскачащи прозорци на уебсайтове.
5. Какво е „Оптимизация на аудиторията“ и защо е важна за здравето на списъка с продажби?
Оптимизация на аудиторията е нов инструмент, задвижван от изкуствен интелект, който автоматично идентифицира и премахва получатели, които е много вероятно да се отпишат, преди да бъде изпратена кампания. Чрез приоритизиране на ангажираните абонати и защита на входящата поща от негативни сигнали (като високи нива на отписване), тази функция помага за поддържане на дългосрочна доставяемост и гарантира, че вашите маркетингови усилия са фокусирани върху най-ценните сегменти от вашата аудитория.