Независимо дали планирате да стартирате първия си онлайн бизнес или искате да изведете съществуващия си на следващо ниво, не бива да пренебрегвате значението на имейл маркетинга за редовно достигане до клиентите си и за да ги изненадвате с персонализирани оферти, които е по-вероятно да ги превърнат в редовни клиенти. За щастие, има повече от една платформа, която предлага такива цялостни услуги и може да бъде интегрирана във вашия онлайн магазин. Три от най-популярните са Klaviyo, Omnisendи Shopify Email. За да ви помогнем да вземете правилното решение, решихме да сравним тези три платформи, за да можете лесно да се уверите, че разполагате с правилните инструменти за устойчив растеж.

📧 TL;DR: Избор на вашия двигател за задържане

Мандатът за запазване: В условията на нарастващи разходи за придобиване, изборът на правилния доставчик на имейл услуги (ESP) е най-важното решение за защита на вашите маржове на печалба от електронната търговия.
Имейл на Shopify: Идеалната платформа за стартиращи компании, които стартират самостоятелно. Тя е изключително рентабилна и лесна за използване, въпреки че ѝ липсват усъвършенствани инструменти като A/B тестване и прогнозен анализ.
Omnisend: Най-добрият компромис между омниканални услуги. Той предлага балансирана, силно конкурентна ценова структура с надеждни многоканални автоматизации (имейл, SMS и push известия) веднага щом ги инсталирате.
Клавио: Безспорният златен стандарт в индустрията за мащабиране на марки. Въпреки че е най-скъпият вариант, той отключва несравнима възвръщаемост на инвестициите чрез сложни прогнозни данни от изкуствен интелект, дълбока поведенческа сегментация и сложна логика на потока.
Действие: Оценете текущия си мащаб и бюджетни ограничения, след което си партнирайте с екип от специалисти, за да внедрите и управлявате безупречно избрания от вас стек за задържане.

Какво е имейл маркетинг?

Имейл маркетингът е мощен инструмент, който ви позволява да подобрите видимостта на вашата марка и да се уверите, че най-новите ви продукти или продажби никога няма да останат незабелязани. Вие можете да поддържате постоянен контакт с клиентите си, да изграждате дълготрайни взаимоотношения с тях и да стимулирате реализациите. Всичко, което трябва да направите, е редовно да изпращате насочени, персонализирани имейли до определени получатели, за да промотирате продукти, да споделяте последните си новини или да ги привлечете с качествено съдържание.

Ако тепърва започвате с имейл маркетинг, ще трябва:

Създайте своя имейл списък:
Нуждаете се от общност от потенциални купувачи. Можете да ги привлечете да се абонират, като предлагате стратегически стимули или промоции за ранен достъп като част от формулярите си за регистрация. Уча как да направите страхотен изскачащ прозорец за абонамент за бюлетин за вашия магазин в Shopify за да се увеличи максимално растежът на списъка.
Сегментиране на аудиторията: Всеки абонат има уникален набор от характеристики, така че трябва да се уверите, че съдържанието ви варира в зависимост от аудиторията, към която се насочвате. Например, можете да сегментирате получателите на имейли въз основа на историята на покупките им или нивото им на ангажираност.

Измислете ангажиращо съдържание: Ако искате да се радвате на висок процент на отваряне и реални реализации, ще трябва да се уверите, че съдържанието ви винаги е ценно за получателя. Може да става въпрос за обявяване на промоция, която е равна на спестявания за клиента, предоставяне на образователно съдържание или въвеждане на нови продукти, които могат да бъдат отговор на нуждите на даден човек.
Проследяване и анализ на производителността: За да подобрявате имейл маркетинговите си кампании, е важно непрекъснато да следите процентите на отваряне, процентите на кликване и процентите на конверсия. Въз основа на тези числа можете да коригирате стратегията си или да опитате нов подход.

Защо е важно да изберете правилната платформа

За да изградите успешни имейл маркетингови кампании, които могат да допринесат за растежа на вашата марка, ще ви е необходима правилната платформа за работата. Трябва внимателно да изберете, за да се възползвате от:

Лесна употреба: Особено ако не сте технически специалист, е важно да се възползвате от услугите на лесна за ползване платформа, която ви позволява да създавате, изпращате и наблюдавате кампании, без да е необходимо да имате задълбочени познания.
Характеристики на автоматизацията: Автоматизациите защитават времето ви и генерират пасивни приходи. Задействане на персонализирани имейли въз основа на поведението на клиентите, като например силно оптимизирана поредица от имейли за изоставяне на количката, не подлежи на договаряне за съвременните магазини.
Солиден инструменти за анализ и отчетност: Не можете да оцените точно успеха на кампаниите си, без да се възползвате от подробни анализи. Те трябва да обхващат в дълбочина различни ключови показатели.
Разширена сегментация и персонализация: Ако искате да увеличите ангажираността, е от съществено значение да можете лесно да сегментирате аудиторията си и да провеждате високо персонализирани кампании.
Плавна интеграция с други инструменти: Подходящата платформа за имейл маркетинг няма да има проблем да работи със CRM системата, платформата за електронна търговия или каналите на социалните медии, които вече използвате. Това улеснява управлението на вашите маркетингови усилия.
скалируемост: С разрастването на бизнеса ви всичко се променя, включително нуждите ви от имейл маркетинг. Най-добре е да изберете платформа, която вече предлага допълнителните имейли, управлението на по-голям списък или разширени функции, от които може да се нуждаете в бъдеще.

Klaviyo, Omnisend или Shopify Email?

За да ви помогнем да изберете правилната платформа за имейл маркетинг за вас, решихме да сравним три основни конкурента: Клавийо, Омнисенди Shopify Email. Всички тези опции предлагат нещо ценно, така че е важно да се вземат предвид всички аспекти.

Сравнение на цените (имейл и SMS)

Нека започнем с цените, тъй като бюджетирането на вашите имейл маркетингови кампании е важна стъпка, която не можете да пропуснете. Добре е да знаете, че и трите платформи предлагат безплатен план, но какво е включено в този план варира: Klaviyo предлага до 250 контакта и 500 имейла на месец, Omnisend същото, а Shopify 10,000 20 имейла на месец. След като използвате тези безплатни функции, ще трябва да плащате $500/месец за 16 контакта в случай на Klaviyo, $500/месец за 1 контакта в случай на Omnisend и $1,000 на XNUMX имейла след достигане на безплатния лимит за Shopify Email.

Що се отнася до ценообразуването на SMS, Klaviyo и Omnisend предлагат планове с плащане при ползване на цени съответно от $0.0075 и $0.015 за SMS в САЩ. Тази функция обаче не е налична за Shopify Email. Важно е да се споменат и допълнителни разходи. За Klaviyo ще трябва да доплатите за разширена аналитика и повече контакти, докато Omnisend предлага безплатни SMS кредити като част от платените си планове. За Shopify Email цените се определят в зависимост от обема на обработените имейли.

Ключови изводи относно ценообразуването:

Shopify имейлиl е най-рентабилният вариант за по-малки магазини, които изпращат по-малко от 50 000 имейла на месец.

Klaviyo е най-скъпият, но поставя напреднали анализи и сегментация на ваше разположение.

Omnisend осигурява добър баланс между разходи и функции, предлагайки безплатни SMS кредити в платените планове.

Сегментиране и таргетиране на аудиторията

За да се повиши ангажираността и реализациите, сегментирането и таргетирането на аудиторията са от съществено значение. И трите платформи за сравнение предлагат основна сегментация, но ако искате повече от това, ще трябва да обмислите Klaviyo или Omnisend. Klaviyo впечатлява с анализи, базирани на изкуствен интелект, докато Omnisend осигурява разширена сегментация чрез поведенчески и базирани на покупки модели. Що се отнася до синхронизирането на данни с Shopify, и трите платформи могат да осигурят актуализации в реално време.

Ключови изводи за сегментирането:

Klaviyo има най-мощната сегментация: тя е базирана на изкуствен интелект и използва прогнозни данни, както и поведенчески прозрения.

Omnisend е силен претендент за магазините на Shopify, но е по-малко богат на данни от Klaviyo.

Shopify имейл осигурява само просто филтриране въз основа на данни като повтарящи се клиенти или история на покупките.

A/B тестване (имейл и SMS)

Не можете да решите дали маркетинговите ви кампании са толкова успешни, колкото бихте искали, без A/B тестване. Резултатите от такова тестване могат да ви помогнат да оптимизирате имейл кампаниите, да подобрите процента на отваряне и да увеличите конверсиите. За щастие, както Klaviyo, така и Omnisend предлагат A/B тестване, не само за съдържание, но и за теми и SMS-и. Shopify Email е единственият, който не поддържа никакъв вид A/B тестване.

Ключови изводи за A/B тестването:

Klaviyo намлява Omnisend предлагаме пълно A/B тестване за имейл и SMS.
Shopify имейл няма A/B тестване, което означава, че е по-малко полезен за оптимизация.

Потоци за автоматизация (прости и разширени)

Автоматизация потоци са от съществено значение за всеки онлайн магазин, който иска да ангажира клиенти, да увеличи продажбите и да спести време. Те са предварително зададени имейли, задействани от конкретни действия на клиентите. Обикновено се използват за посрещане на нови абонати, възстановяване на изоставени колички, поддържане на потенциални клиенти с персонализирано съдържание или повторно ангажиране на неактивни клиенти.

В този отдел, Klaviyo впечатлява с над 30 предварително изградени шаблона за автоматизация и опцията за създаване на прости потоци чрез основни действия „плъзгане и пускане“. За по-напреднали потоци, той предоставя базирани на изкуствен интелект прогнози и дълбоки интеграции с Shopify. В същото време, Omnisend осигурява над 20 предварително изградени шаблона за автоматизация, възможност за лесно създаване на прости потоци и разширена междуканална автоматизация за разширените потоци. Shopify Email не осигурява никакъв вид автоматизация и само някои основни работни процеси за приветствени имейли и имейли за изоставени колички чрез Shopify Flow.

Ключови изводи за автоматизацията:

Klaviyo предоставя най-модерната автоматизация, с потоци, управлявани от изкуствен интелект, и дълбока интеграция с Shopify.
Omnisend е силен за Shopify автоматизация, особено за многоканални нужди (имейл + SMS).
Shopify имейл липсват реални потоци за автоматизация и разчита на Shopify Flow.

Искате да подобрите нивото си на задържане на писма? Разгледайте силата на задържането на клиенти с 3 усъвършенствани автоматизации на Klaviyo, които превръщат еднократните купувачи в защитници на марката.

SMS маркетинг

SMS маркетингът е висококонвертиращ канал, който може да помогне на вашата марка да ангажира клиентите мигновено. Той се гордее с над 90% процент на отваряне, за разлика от 20% за имейлите, и осигурява по-висока възвръщаемост на инвестициите с възстановяване на изоставени колички и светкавични продажби.

Shopify не предлага опции за SMS маркетинг, така че ако се интересувате от използването на този канал, ще трябва да обмислите Klaviyo или Omnisend. И двата могат да ви помогнат да създавате SMS кампании, да предлагат SMS автоматизация и да поддържат многоканален маркетинг – имейл + SMS + Push. Единствената разлика е, че Klaviyo не поддържа MMS. Omnisend го прави, но само в САЩ.

Ключови изводи за SMS-ите:

Omnisend намлява Klaviyo сте най-подходящ за SMS маркетинг, включително автоматизация и сегментиране.

Omnisend е единственият поддържащи MMS, но само в САЩ.

Shopify не поддържа SMS изобщо.

Предимството на частичния екип: Мащабиране на вашата стратегия за задържане на персонал

Реалността е, че платформи като Klaviyo и Omnisend са изключително мощни, но изискват експертно управление, за да се постигнат максимална възвръщаемост. Сложната сегментация, персонализираната логика на потока и непрекъснатото A/B тестване изискват специално време и специализирани умения.

Именно тук приемането на модел на частично управление на екипи променя играта. Вместо да разчитате на самостоятелен основател, за да научите нюансите на предсказуемото моделиране на изкуствения интелект, наличието на старши екип от разработчици, CRO специалисти и имейл стратези, които да управляват вашия технологичен стек, гарантира, че тези платформи работят с максимална производителност.

Заключение: Коя платформа печели?

Изборът между Klaviyo, Omnisend и Shopify Email зависи от текущия ви мащаб и крайните бизнес цели. Ако сте стартиращ основател, фокусиран върху поддържането на ниски режийни разходи, Shopify Email е очевидната отправна точка. Ако вашият приоритет е постигането на солиден баланс между функции, цена и многоканален маркетинг, Omnisend е отличен избор. Ако обаче мащабирате агресивно и се нуждаете от усъвършенствани автоматизации, прогнозни анализи с изкуствен интелект и задълбочени данни, за да увеличите максимално стойността през целия живот, Klaviyo е индустриалният стандарт.

Ако все още не сте сигурни коя платформа е подходяща за вашите финансови цели, ние сме тук, за да ви помогнем. На eCommerce Today, ние имаме богат опит във внедряването и управлението на всички тези инструменти. Свържете се с нас, за да определите уникалните нужди на вашия бизнес, и нашият екип ще внедри и управлява изцяло вашата стратегия за задържане на персонал от първия ден.

Често задавани въпроси

1. Каква е разликата между Klaviyo и Shopify Email?

Shopify Email е основен, изключително достъпен инструмент за имейл маркетинг, вграден директно в платформата Shopify, идеален за начинаещи. Klaviyo е усъвършенствана, самостоятелна платформа за маркетингова автоматизация, която предлага задълбочен анализ, сегментиране, задвижвано от изкуствен интелект, и многоканални възможности като SMS, което я прави по-добра за мащабируем бизнес.

2. Shopify Email има ли функции за автоматизация?

Shopify Email няма вградени сложни автоматизирани процеси в самостоятелния си интерфейс. Вместо това, той разчита на приложението Shopify Flow, за да задейства прости, основни работни процеси, като приветствени имейли и напомняния за изоставени колички.

3. Кое е по-евтино, Omnisend или Klaviyo?

Omnisend като цяло е по-рентабилен от Klaviyo. Въпреки че и двата предлагат безплатен план за до 250 контакта, платените планове на Omnisend са малко по-евтини и често включват безплатни SMS кредити, докато Klaviyo изисква допълнително заплащане за разширена аналитика и по-големи обеми SMS.

4. Коя имейл платформа предлага най-доброто A/B тестване за електронна търговия?

Както Klaviyo, така и Omnisend предлагат цялостно A/B тестване както за имейл, така и за SMS кампании, което ви позволява да тествате теми и съдържание. Shopify Email в момента не поддържа функции за A/B тестване.

5. Имам ли нужда от разработчик, за да настроя Klaviyo в Shopify?

Въпреки че основната интеграция между Klaviyo и Shopify е лесна за ползване и не изисква кодиране, изграждането на усъвършенствани, високо конвертиращи автоматизирани потоци, персонализирани HTML шаблони за имейли и предсказуеми AI сегменти често се възползва от опитен екип или разработчик за частичен маркетинг.

Klaviyo – Omnisend – Сравнение на имейли в Shopify