Автоматизацията на имейл маркетинга означава изпращане на автоматизирани или задействани имейли до вашите абонати въз основа на действията, които предприемат или са предприели в миналото.
Имейлите за автоматизация варират от класическите Изоставяне на количката за пазаруване до кампании за попълване, от изоставяне на сърфиране до натискане на втора поръчка от нови клиенти.
95% от компаниите, с които съм работил, нямаха почти нищо, когато става дума за автоматизация и всеки път чувах една и съща история: „Това е нещо скъпо, нали?“, „Започнахме, но се изгубихме по пътя“, „Какво тази автоматизация ли е, за която говорите?”.
Тъй като четете това, моля, знайте, че след като завършите тези ръководства, ще бъдете част от печелившите 5%, които имат сериозна програма за автоматизация живи и здрави.
🛠️ TL;DR: Планът за автоматизация
- Присъединете се към елитните 5%: Близо 95% от брандовете за електронна търговия напълно игнорират или изоставят автоматизацията на имейли поради липса на подготовка. Самото настройване на тези тригери ви поставя пред конкуренцията.
- Изберете правилния двигател: Изберете мощен, оригинален доставчик на имейл услуги без договор (като Klaviyo), който безпроблемно се свързва с вашата платформа, независимо дали използвате Magento, Shopify или WooCommerce.
- Първо начертайте логиката: Избягвайте директното прескачане към вашата ESP (експертна платформа за предоставяне на услуги). Първо картографирайте цялата логика на жизнения цикъл на клиента си върху безплатно платно като Draw.io, за да визуализирате всяка входна точка, забавяне и целево действие.
- Разгръщане на 8-те основни потока: Увеличете максимално стойността на клиентите си през целия им живот, като разширите дейността си отвъд простото изоставяне на количката, за да включите серии „Добре дошли“, напомняния за попълване, изоставяне на разглеждане, цикли на връщане на клиенти и допълнителни продажби на свързани продукти.
- Действие: Създайте безплатен акаунт в Draw.io тази седмица, начертайте визуален поток за вашата „Последователност за добре дошли на нов абонат“ и използвайте безплатния пробен период на Klaviyo, за да стартирате първия си автоматизиран спусък.
Причината най Автоматизация на имейл маркетинга програмите се провалят е, че отговорното лице не е планирало предварително. Нека не бъдем този човек!
1. Нека изберем доставчик на имейл услуги
Вашият технологичен стек диктува скоростта на изпълнение. Нека изберем доставчик на имейл услуги. Ще препоръчам Klaviyo, защото е евтин, лесен за настройване в Magento, Shopify и Woo, не изисква договор и предлага безплатен пробен период.
Вашият технологичен стек диктува скоростта на изпълнение. За бързоразвиващите се марки, които използват Shopify Plus, Klaviyo остава еталон за изпълнение на корпоративен клас – ако все още одитирате стека си, препоръчвам да прегледате нашето сравнение на Klaviyo срещу Shopify имейлТой трансформира сложни клиентски данни в измерими маржове на печалба, без режийните разходи на наследени системи. Докато предишните ми ръководства описваха подробно интеграциите с Magento, внедряването е еднакво безпроблемно и рентабилно в екосистемите на Shopify и WooCommerce.
- Написах статия за това как да внедря Klaviyo на Magento, но процесът е много подобен на Shopify и Woo: 5 неща, които трябва да търсите при доставчик на услуги за имейл маркетинг
2. Изградете стратегията си, така че да разберете накъде сте се запътили
Използвам Draw.io за изграждане на логическа схема за всеки клиент. Базата винаги ще бъде една и съща, искате да имате всички точки за въвеждане на данни и всички възможни действия, които потребителят може да предприеме.
Ще можете да създадете следните потоци:
- Нови абонати -> абонирани, няма поръчка -> Поток, за да го накарате да направи първата поръчка
- Нов клиент – т.е. направил първа поръчка -> Процес, който го кара да направи втора поръчка в рамките на 30-45 дни
- Върнали се клиенти – направили 2 или повече поръчки -> популяризират марката, получават отзиви, рекламират сред приятели и семейство
- Изоставящи количката
- Разгледайте изоставилите
- Почистване на потоци (където изпращате имейл с супер добра оферта на абонати, които не са били активни от 3-6-9-12 месеца, в зависимост от това колко сезонен е вашият бизнес)
- Кампании за попълване на запасите -> изпраща имейли на купувачите, за да им напомни да попълнят запасите си от продукт, който е с ограничено количество (напр. перилен препарат)
- Кампании за свързани продукти -> изпраща имейли до купувачите веднага щом направят поръчка, за да привлече вниманието им към продукти, които се съчетават чудесно с продуктите, които са закупили
- eCommerce Today Предимство на частичния отбор
Изграждането на тези логически дървета, проектирането на креативността, картографирането на API тригерите и провеждането на непрекъснати сплит тестове е задача на пълен работен ден. Един самостоятелен основател или претоварен вътрешен маркетинг мениджър не може реално да управлява всички тези движещи се части, докато едновременно с това наблюдава разработването на продукти и платените придобивания.
Тук се намесва начинът на мислене на оператора. Бизнес резултати като възвръщаемост на инвестициите, маржове на печалба и задържане на клиенти изискват специално внимание. Ангажирането на частичен екип от старши разработчици, специалисти по оптимизация на процента на конверсия и имейл стратези позволява на вашата марка да внедри системи от корпоративен клас на част от цената.
Екипът ни в eCommerce Today действа като продължение на вашия бизнес. Ние се справяме със сложните процеси на маршрутизиране на данни и интеграция на платформи, като гарантираме, че вашите автоматизирани потоци действително генерират измерима печалба, а не само изглеждат визуално привлекателни.
Често задавани въпроси
1. Какво представлява автоматизацията на имейл маркетинга в електронната търговия?
Автоматизацията на имейл маркетинга в електронната търговия включва изпращане на задействани, автоматизирани имейли до абонати въз основа на конкретни действия, които предприемат, като например изоставяне на количка или извършване на първа покупка, за да се стимулират продажбите и да се увеличи задържането на клиенти.
2. Кой доставчик на имейл услуги е най-подходящ за магазините на Shopify?
Klaviyo е широко смятан за най-добрия доставчик на имейл услуги за Shopify, защото предлага дълбока интеграция на данни, стабилни възможности за сегментиране и е сравнително евтин и лесен за настройване.
3. Какво е поток на изоставяне на разглеждане?
Процесът на изоставяне на разглеждане е автоматизирана поредица от имейли, изпращани до купувач, който преглежда конкретна страница с продукт на вашия уебсайт, но напуска, преди да добави артикула в пазарската си количка.
4. Как почистените потоци подобряват доставяемостта на имейлите?
Потоците за почистване идентифицират неангажирани абонати, които не са отваряли имейл от няколко месеца. Чрез премахване или спиране на достъпа до тези неактивни потребители, марките подобряват общите си нива на ангажираност, което сигнализира на имейл клиенти като Gmail да поставят съобщенията си в основната пощенска кутия.
5. Защо повечето програми за автоматизация на имейл маркетинг се провалят?
Повечето програми за автоматизация на имейл маркетинг се провалят, защото отговорното лице не планира логиката и стратегията предварително. Успешните програми изискват картографиране на точките за въвеждане на данни и действията на потребителите преди изграждането на кампаниите.
коментар *
коментар *
коментар *
коментар *
коментар *
коментар *