العميل

علامة تجارية للأطعمة الفاخرة من ولاية جورجيا، الولايات المتحدة الأمريكية

خلطات التسريب تُنتج الشركة زبدة فاخرة مُنكّهة وزيوت زيتون بكر ممتازة. الزبدة مصنوعة من منتجات ألبان طبيعية بالكامل، ممزوجة بالأعشاب والتوابل والفواكه الطازجة: نكهات لذيذة مثل الثوم المدخن، ونكهة الكاجون، وإكليل الجبل الرائع، إلى جانب نكهات حلوة مثل الخوخ المثالي والتوت الأزرق اللذيذ.

التحدي

إنشاء نطاق جديد هو طريق سريع للوصول إلى مجلد البريد العشوائي

إرسال حملة بريد إلكتروني ضخمة مباشرةً من بنية تحتية جديدة هو أسرع طريقة لتصنيفها كبريد مزعج. إذ يفسر كل من Gmail وOutlook أي زيادة مفاجئة في حجم الرسائل من مرسل مجهول على أنها نشاط آلي. والنتيجة المحتملة هي تصنيفها في مجلدات مخصصة أو إدراجها في القائمة السوداء، بالإضافة إلى رفع مستوى الارتداد وتصنيفها كبريد مزعج، وهو أمر بطيء ومكلف الإصلاح.

كان الهدف هو الحفاظ على معدلات الارتداد والبريد العشوائي مستقرة مع زيادة الحجم تدريجياً، حتى يتعرف موفرو البريد الوارد على المرسل على أنه شرعي قبل الوصول إلى القائمة الكاملة.

التقرب

خطة الإحماء

1. قم بتنظيف القائمة أولاً. قمنا بتشغيل قاعدة بيانات المشتركين الكاملة من خلال أداة التحقق الجماعي وقمنا بحذف الملفات الشخصية الفاشلة وغير القابلة للتسليم، لذلك لم يؤثر التدرج إلا على العناوين التي من المحتمل أن تقبل البريد.
2. قم بإعداد الخطة وعرضها. قمنا بتقسيم المشتركين الموثقين حسب مزود خدمة البريد الإلكتروني (Gmail، Yahoo، Outlook، Apple Mail، وغيرها)، ثم وضعنا جدولًا زمنيًا لمدة تسعة أيام يزيد حجم الرسائل تدريجيًا ويوزع عمليات الإرسال اليومية بالتساوي بين مزودي الخدمة. تمت مراجعة الخطة ومواءمتها مع العميل.
3. أنشئ الحملة. قمنا بتصميم بريد إلكتروني ترويجي متوافق مع العلامة التجارية بناءً على العروض الموجودة بالفعل على موقع العلامة التجارية الإلكتروني وحصلنا على موافقة العميل قبل الإطلاق.
4. جزء من المنحدر. لقد أنشأنا تسعة أقسام مخصصة لـ Klaviyo، قسم لكل يوم من أيام الجدول الزمني، بحيث تتطابق كل عملية إرسال مع الخطة تمامًا.
5. راقب يومياً. لقد تتبعنا معدلات التسليم والارتداد والبريد العشوائي وإلغاء الاشتراك كل يوم من أيام الحملة، مراقبين أي إشارة إلى التباطؤ.

النتائج

ارتفع حجم المبيعات 133 ضعفًا مع الحفاظ على إمكانية التسليم

ارتفع حجم الإرسال اليومي إلى 133 ضعف مستوى اليوم الأول على مدار تسعة أيام، دون أي انخفاض في إمكانية التسليم. وظلت نسبة التسليم تتراوح بين 95% و100% يوميًا، ولم تتجاوز شكاوى البريد العشوائي 0.2%.

معدل الارتداد حسب اليوم

حدث عدم استقرار طفيف فقط في اليوم الثاني، عندما بلغت الارتدادات ذروتها عند 4.8%. أدى التحقق من القوائم والتوسع التدريجي إلى خفض المعدل إلى حوالي 1% مع نمو حجم التداول، مع أدنى مستوى له عند 0.5% في اليوم الثامن.

المبدع

نموذج واحد معتمد، تم إنشاؤه من عروض العلامة التجارية الخاصة

تم تنفيذ عملية الترويج عبر بريد إلكتروني ترويجي واحد تم إنشاؤه من العروض الترويجية الموجودة بالفعل على موقع Infusion Blends الإلكتروني: عرض شحن مجاني، وخصم على الزجاجات الفردية ومجموعة الهدايا الفاخرة.

استخدم القالب المظهر الحالي للعلامة التجارية (شعار الكلمة ذو الحروف المزخرفة، واللمسات الذهبية، وصور المنتجات)، لذلك تم تشغيل الإحماء على تصميم إبداعي حقيقي ومتوافق مع العلامة التجارية بدلاً من إرسال تجريبي.

وفي الختام

ما بناه المنحدر

حققت الحملة مبيعات مبكرة، لكن الإيرادات لم تكن الهدف الأساسي. النتيجة الرئيسية هي سمعة الموقع في إرسال الرسائل. فمنذ اليوم الرابع، تجاوزت نسبة التسليم 98%، بينما ظلت شكاوى البريد العشوائي وإلغاء الاشتراكات منخفضة ومستقرة.

هذا الأمر مهم لأن إمكانية وصول الرسائل تتراكم. إذ تُقيّم خدمات البريد الإلكتروني النطاق بناءً على سجل إرساله، لذا فإن كل يوم نظيف خلال فترة التدرج يرفع سقف التوقعات لليوم التالي. أما النطاق الذي تعرض لهجوم في اليوم الأول، فكان من المرجح أن يُقيّد أو يُدرج في القائمة السوداء. بدلاً من ذلك، وفر الجدول الزمني التدريجي لـ Gmail وOutlook وغيرهما من مزودي الخدمة نمطًا ثابتًا يمكن التنبؤ به لقراءته بشكل إيجابي. كما أن القائمة أصبحت أنظف، حيث تم استبعاد الملفات الشخصية غير القابلة للتسليم قبل إرسال أول رسالة.

بعد تهيئة النطاق والتحقق من القائمة، يمكن لـ Infusion Blends الانتقال من عمليات الإرسال لمرة واحدة إلى وتيرة حملات منتظمة (عروض ترويجية، وإطلاق منتجات، وتدفقات آلية) مع وضع متوقع في صندوق الوارد ودون التراجع عن السمعة التي تم بناؤها للتو.