نظرة عامة على العميل

تأسست شركة بريكو سوبيتو عام 2023 انطلاقاً من الرغبة في جعل أعمال الصيانة المنزلية والصيانة الذاتية في متناول الجميع. وما بدأ كمتجر إلكتروني صغير سرعان ما تطور ليصبح وجهةً مفضلةً للهواة والمحترفين على حد سواء، حيث يقدم منتجات عالية الجودة بأسعار تنافسية عبر منصة رقمية سهلة الاستخدام.

التحديات

على الرغم من امتلاك العميل لمجموعة منتجات قوية، إلا أنه واجه ركودًا في نموه على الإنترنت بسبب تجربة رقمية لم تحقق التحويلات المرجوة. احتاجت شركة بريكو سوبيتو إلى تحديث موقعها الإلكتروني لتحسين معدل التحويل، مع الاعتماد على البيانات والتحليلات بدلًا من الحدس. تمثلت إحدى العقبات الرئيسية في الحاجة إلى موقع متطور وعالي الأداء، مع الحفاظ على سهولة إدارته من خلال منهجية "بدون كتابة أكواد"، مما يضمن مرونة الفريق دون الحاجة إلى تعقيدات تقنية كبيرة.

نقدم الحلول الذكية

تم تنفيذ المشروع على مرحلتين استراتيجيتين:

المرحلة الأولى: إعادة تصميم تجربة المستخدم وتحسين محركات البحث

نفذنا إعادة تصميم شاملة لمتجر Shopify، مع التركيز على أفضل ممارسات تجربة المستخدم. ومن خلال تحسين تخطيطات الصفحات، ومحاذاة الأزرار، والمسافات، أزلنا أي عوائق أمام التنقل. ولضمان قابلية التوسع، قمنا بأتمتة تصنيف المنتجات باستخدام الوسوم الذكية (عبر Matrixify)، وأرسينا أساسًا متينًا لتحسين محركات البحث، من خلال دمج Google Search Console وخرائط المواقع، لضمان فهرسة كل منتج وفئة لتحقيق نمو عضوي.

المرحلة الثانية: أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

حوّلنا التواصل السلبي إلى محركٍ مُدرّ للدخل. بعد تهيئة البنية التحتية التقنية (إعدادات نظام أسماء النطاقات وتكامل مزود خدمة البريد الإلكتروني)، صممتُ مخططًا يتألف من 6 مسارات آلية تتضمن 16 رسالة بريد إلكتروني مُستهدفة. شملت هذه المسارات استقطاب المشتركين الجدد، واستعادة سلال التسوق المهجورة، ومسارات الولاء بعد الشراء، وكلها مُصممة لبناء ثقة العلامة التجارية وزيادة عمليات الشراء المتكررة.

النتيجة

بفضل دمج التصميم الذي يركز على المستخدم مع أتمتة التسويق المتقدمة، تعمل بريكو سوبيتو الآن على أساس رقمي متين. والنتيجة هي متجر إلكتروني لا يكتفي بجذب الزوار فحسب، بل يحوّلهم بنشاط إلى عملاء دائمين، من خلال أتمتة رحلة التسوق من التصفح الأولي إلى إتمام عملية الشراء.