هل تحاول إضافة Facebook كقناة مبيعات لمتجر Shopify الخاص بك هل ترغب في عرض منتجاتك على متجرك على فيسبوك/إنستغرام ولكنك تواجه مشكلة لأن حسابك التجاري غير مؤهل للتسوق؟
لا تقلق، هذا يحدث كثيرًا وهناك حل بديل له.
🛍️ باختصار: حل مشكلات رفض مدير التجارة
- عقبة الامتثال: معظم حالات "غير مؤهل" تنبع من عدم وجود تحقق من الأعمال أو الفشل في القسم 4 من متطلبات أهلية التجارة (مصداقية الحساب).
- حل بديل للتحقق: إذا كان زر "بدء التحقق" الخاص بك غير نشط، فإن إنشاء معرف تطبيق Meta وطلب الأذونات المتقدمة هو "الباب الخلفي" الرئيسي لفتح العملية.
- عامل الثقة: يبحث كل من نظام الذكاء الاصطناعي والمراجعين اليدويين عن "حضور راسخ". حافظ على النشر المنتظم وعدد أساسي من المتابعين قبل طلب المراجعة لتجنب الرفض الفوري.
- التدخل المباشر: عند فشل المراجعات الآلية، استخدم بوابة "المساعدة" في مدير التجارة لبدء محادثة يدوية. غالبًا ما يكون تقديم طلب مهذب ومستند إلى الأدلة هو السبيل الوحيد لتجاوز الحظر الخوارزمي.
- عمل: تحقق من حالة التحقق من نشاطك التجاري في Meta Business Suite الآن. إذا لم تكن "مُتحققًا"، فاتبع حلنا البديل لمعرّف التطبيق لضمان قدرتك على البيع على فيسبوك وإنستغرام.
ستوضح لك المقالة أدناه جميع الخطوات التي يمكنك اتخاذها لجعل حسابك التجاري مؤهلاً والانتهاء من دمج Facebook مع متجر Shopify الخاص بك.
تحرير لاحق
إذا لم يكن مقر عملك في الولايات المتحدة الأمريكية، فاعتبارًا من 10 أغسطس 2023، سوف لم يعد أن تكون قادرًا على استضافة متجر على صفحتك على Facebook أو حساب Instagram، ما لم يكن المتجر مزودًا بميزة Checkout with Facebook أو Instagram في الولايات المتحدة.
ستظل الشركات التي لديها متجر يقع في 11 سوقًا (الدنمارك وفرنسا وألمانيا وإيطاليا وهولندا والنرويج وإسبانيا والسويد وسويسرا والمملكة المتحدة وأوكرانيا) قادرة على استخدام المتاجر على فيسبوك وInstagram حتى إشعار آخر.
اقرأ كل شيء عن هذه التغييرات هنا: https://www.facebook.com/business/help/953630345801994
إذا كنت تريد تمكين الدفع باستخدام Facebook و إنستغرام في الولايات المتحدة، إليك المتطلبات:
- فئة الأعمال ونوعها
- عنوان تجاري في الولايات المتحدة
- تفاصيل الحساب البنكي الأمريكي لجمع المدفوعات
- رقم التسجيل الضريبي للولاية لكل ولاية تعمل فيها الشركة، للأغراض الضريبية
- رقم تعريف ضريبي فيدرالي يطابق اسم ممثل الأعمال لإعداد التقارير المالية
- معلومات الهوية الشخصية أو التجارية لممثل الأعمال للتحقق من صحة العمل
- خيارات الشحن وسياسة الإرجاع ورسالة بريد إلكتروني لخدمة العملاء لإعداد خدمة العملاء
تحقق من حالة التحقق من عملك
أول شيء عليك القيام به هو إجراء عملية التحقق من الأعمال باستخدام Facebook. إذا لم تكن قد فعلت ذلك بعد، فإليك كيفية البدء بذلك.
انتقل إلى مدير الأعمال → إعدادات الأعمال وانقر على علامة التبويب معلومات الأعمال الموجودة على اليسار
إذا كانت حالة عملك لم يتم التحقق منها، فانقر على عرض التفاصيل ومعرفة ما إذا كان زر التحقق من الأعمال نشطًا:
إذا كان نشطًا، فأنت بحاجة إلى النقر فوق "متابعة" واتباع الخطوات من خلال إرسال المعلومات والمستندات المطلوبة.
إذا لم يكن نشطا، فهذا بسبب "نشاطك التجاري غير مؤهل للتحقق من النشاط التجاري".
إليك الخطوات اللازمة لتجاوز هذه المشكلة. انتقل إلى قسم الحسابات في القائمة الجانبية اليسرى وانقر على التطبيقات.
إضافة وإنشاء معرف تطبيق جديد:
حدد "إدارة عمليات التكامل لشركتك" وانقر فوق "التالي". حدد الأعمال والتالي.
اختر اسم العرض: نفس اسم عملك أو صفحتك، أدخل البريد الإلكتروني لجهة اتصال التطبيق.
ضرب إنشاء التطبيق وأدخل كلمة مرور Facebook الخاصة بك مرة أخرى.
الآن بعد أن قمت بإنشاء التطبيق، انتقل إلى القائمة الموجودة على الجانب الأيسر وانقر على الإعدادات → أساسي:
املأ مساحة اسم التطبيق (نفس اسم التطبيق/اسم النشاط التجاري، بدون أحرف كبيرة)، وأضف نطاق موقع الويب الخاص بك، وعنوان URL لسياسة الخصوصية، وعنوان URL لشروط الخدمة (من تذييل موقع الويب الخاص بك.
إذا لم يكن لديك هذه العناصر، فتأكد من إضافتها في القسم القانوني لإعدادات Shopify وربطها بقائمة التذييل الخاصة بك، وأضف شعارك (1024×1024) واختر فئة – الأعمال والصفحات.
حفظ التغييرات
إذا كان قسم التحقق في هذه الصفحة لا يعرض ملف ابدأ التحقق الزر نشط، عليك القيام بما يلي:
انتقل الآن إلى القائمة الموجودة على الجانب الأيسر مرة أخرى وحدد مراجعة التطبيق → الطلبات
طلب الأذونات أو الميزات. قم بالتمرير لأسفل إلى Business_management واضغط على "طلب الوصول المتقدم"
ارجع إلى الإعدادات (القائمة الموجودة على الجانب الأيسر) → أساسي
الآن يجب أن تشاهد ملف ابدأ التحقق الزر نشط وانقر عليه.
ستظهر علامة تبويب جديدة مع إعدادات الأعمال. يرجى التأكد من إرسال التفاصيل الصحيحة على هذه الصفحة حيث سيتم إرسالها إلى Facebook وتعتمد الموافقة على التحقق عليها.
البلد، العنوان، الموقع الإلكتروني، حدد نشاطك التجاري، ثم قم بتأكيد تفاصيل نشاطك التجاري، واختر طريقة التحقق.
بمجرد إرسالها، يمكن أن يستغرق فيسبوك من بضعة أيام إلى بضعة أسابيع للرد عليك وطلب المزيد من التفاصيل أو التحقق من نشاطك التجاري.
أثناء انتظار Facebook للتحقق من عملك، تأكد من أن صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك تحتوي على عدد قليل من المتابعين/الإعجابات - كلما زاد عددهم، كان ذلك أفضل. حافظ على نشاط مستمر على كل من Facebook وInstagram، واطلب من أصدقائك وعائلتك الإعجاب بالصفحات ومشاركتها.
ينص القسم 4 من متطلبات الأهلية التجارية على ما يلي:
"يجب أن يُظهر حسابك على Facebook وصفحتك أو حسابك الاحترافي على Instagram جدارة بالثقة، بما في ذلك من خلال التواجد الحقيقي والراسخ. وقد يشمل ذلك أيضًا الحفاظ على قاعدة متابعين كافية.
لا يوجد عدد واضح لقاعدة المتابعين الكافية، لذا تحتاج إلى الحصول على أكبر عدد ممكن.
بمجرد التحقق من حالة عملك – عمل جيد!
إذا كان لديك عدد قليل من المتابعين/الإعجابات، فيمكننا الآن الانتقال إلى حساب التجارة (إعدادات الأعمال، الحسابات، القائمة الجانبية اليسرى) ← فتح في مدير التجارة
في قسم النظرة العامة، ستتمكن من رؤية: مطلوب عمل، انقر فوق اطلع على التفاصيل
يجب أن تكون قادرًا على معرفة سبب عدم أهلية الحساب التجاري:
يمكنك النقر على رابط متطلبات الأهلية التجارية لمعرفة القسم الذي لا يلتزم به.
إذا كان هذا هو القسم 4 ولديك قاعدة كافية من المتابعين، فانقر فوق رابط جودة الحساب وزر طلب المراجعة باللون الأزرق على الجانب الأيمن.
إذا لم تكن قادرًا على طلب مراجعة أخرى ولكنك تعلم أنك اتخذت الخطوات اللازمة للامتثال للمتطلبات، فيمكنك فقط الاتصال بدعم Facebook وطلب المراجعة اليدوية. للوصول إلى دعم Facebook مباشرةً عبر الدردشة، انتقل إلى صفحة نظرة عامة على مدير المعاملات التجارية، ثم قم بالتمرير لأسفل إلى الزاوية اليمنى السفلية حيث يمكنك رؤية هل تحتاج إلى مساعدة؟
انقر على معرفة المزيد:
سيظهر قسم جديد على الجانب الأيمن يحتوي على المقالات الموصى بها وزر يقول: اتصل بدعم الفيسبوك:
حدد إعداد الحساب، واحصل على الموافقة على التسوق عبر Instagram، وتجاهل موضوعات المساعدة ذات الصلة، وانقر على الرابط الأزرق الصغير الذي يقول:
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟ تواصل مع دعم فيسبوك
أضف عنوان بريد إلكتروني، ورسالة (انظر أدناه)، وحدد الدردشة كوسيلة اتصال مفضلة، وانتظر بضع دقائق جيدة حتى ينضم ممثل Facebook إلى الدردشة.
في مربع الرسالة، يمكنك استخدام القالب التالي كمثال:
"مرحبا،
هذا ___ مع ___ (اسم النشاط التجاري). إنني أتواصل معك لأننا نحاول دمج Facebook كقناة مبيعات في موقع Shopify الخاص بنا. نحن نواجه مشكلات تتعلق بعدم أهلية حسابنا التجاري للتسوق. لقد قمنا بالتحقق من النطاق الخاص بنا وأرسلنا جميع المستندات اللازمة للتحقق من Facebook Business. لقد بدأنا ببطء في ترسيخ وجودنا و حصلت على مبلغ صغير ولكنه إيجابي (أو مبلغ ثابت حسب حالتك) متابعون لصفحاتنا على الفيسبوك والانستغرام.
نرجو منك مساعدتنا في الحصول على موافقة مدير التجارة لأننا نخطط لاستثمار الوقت والموارد في تنمية تواجدنا على وسائل التواصل الاجتماعي. "
كن لطيفًا ومهذبًا مع ممثل Facebook وتأكد من ذكر المشكلات التي تواجهها بوضوح واطلب منهم المساعدة بوضوح بشأن ما يجب القيام به بالضبط للحصول على الموافقة على الحساب.
إذا وجدت المعلومات المذكورة أعلاه مفيدة، فلا تتردد في ترك تعليق لنا هنا:
https://www.facebook.com/ecommercetodayagency/reviews
إذا كنت بحاجة إلى مساعدتنا في أي من الأمور التالية أو لديك أي أسئلة، لا تتردد في التواصل معنا.
الأسئلة الشائعة
1. لماذا لا يُعد حسابي التجاري على فيسبوك مؤهلاً للتسوق؟
أكثر أسباب عدم الأهلية شيوعًا هي عدم وجود "تحقق من النشاط التجاري" في Meta Business Suite أو عدم استيفاء معايير "الموثوقية" الواردة في القسم 4 من متطلبات أهلية التجارة الإلكترونية لدى Meta. يحدث هذا غالبًا إذا كان حسابك يفتقر إلى وجود راسخ، أو نشاط منتظم، أو قاعدة متابعين كافية.
2. كيف يمكنني إصلاح زر "بدء التحقق" المعطل في إعدادات فيسبوك للأعمال؟
إذا كان زر التحقق غير نشط، يمكنك تجاوز ذلك بإنشاء معرّف تطبيق Meta. انتقل إلى قسم "التطبيقات" في إعدادات الأعمال، وأنشئ تطبيقًا جديدًا لإدارة الأعمال، واطلب "الوصول المتقدم" لـ إدارة الأعمال الأذونات. يؤدي هذا الإجراء عادةً إلى تفعيل زر "بدء التحقق".
3. كم عدد المتابعين الذين أحتاجهم للحصول على الموافقة على التسوق عبر فيسبوك وإنستغرام؟
لا تُفصح ميتا عن حدٍّ عدديٍّ مُحدَّدٍ لـ"قاعدة متابعين كافية". مع ذلك، يُشترط وجود حضورٍ حقيقيٍّ وراسخ. نوصي بأن يكون لديك على الأقل بضع مئات من المتابعين، وأن تُمارس النشر بانتظام لعدة أسابيع لإثبات جدارتك بالثقة قبل طلب مراجعة يدوية.
4. هل لا يزال بإمكاني استضافة متجر على فيسبوك إذا كان نشاطي التجاري موجودًا خارج الولايات المتحدة الأمريكية؟
اعتبارًا من 10 أغسطس 2023، لا يُسمح للشركات خارج الولايات المتحدة باستضافة متاجر إلا إذا كانت في إحدى الأسواق الإحدى عشرة المستثناة (بما في ذلك المملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا) أو إذا فعّلت خاصية "الدفع عبر فيسبوك/إنستغرام" في الولايات المتحدة. أما معظم الأسواق الدولية الأخرى، فلم يعد بإمكانها استضافة متاجر على صفحات فيسبوك أو إنستغرام إلا إذا استوفت متطلبات بيانات تعريفية محددة.
5. ماذا أفعل إذا تم رفض طلبي لمراجعة حساب التجارة؟
إذا رُفض طلب المراجعة الآلية ولم يعد زر "طلب مراجعة" متاحًا، فيجب عليك التواصل مع دعم فيسبوك عبر دردشة "الاتصال بالدعم" في مدير التجارة. استخدم نموذج طلب احترافي لتوضيح أنك قد وثّقت نشاطك التجاري، وأنشأت حضورًا قويًا على مواقع التواصل الاجتماعي، وأنك مستعد للاستثمار في المنصة.
يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.