تعني أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني إرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية أو محفزة إلى المشتركين لديك بناءً على الإجراءات التي اتخذوها أو اتخذوها في الماضي.
تتراوح رسائل البريد الإلكتروني الآلية من الكلاسيكية التخلي عن سلة التسوق إلى حملات تجديد المخزون، من التخلي عن التصفح إلى الضغط على طلب ثانٍ من عملاء جدد.
95% من الشركات التي عملت معها، لم يكن لديها أي شيء تقريبًا عندما يتعلق الأمر بالأتمتة، وفي كل مرة كنت أسمع نفس القصة: "إنه أمر مكلف، أليس كذلك؟"، "لقد بدأنا ولكننا ضللنا الطريق في الطريق"، "ما هي هذه الأتمتة التي تتحدث عنها؟".
نظرًا لأنك تقرأ هذا، فيرجى العلم أنه بمجرد إكمالك لهذه الأدلة، ستصبح جزءًا من نسبة 5% الرابحة التي لديها برنامج أتمتة جاد حي ويعمل بشكل جيد.
🛠️ باختصار: مخطط الأتمتة
- انضم إلى النخبة 5%: يتجاهل ما يقارب 95% من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية أتمتة البريد الإلكتروني أو يتخلون عنها تمامًا بسبب نقص الاستعداد. إن مجرد إعداد هذه المحفزات يمنحك ميزة تنافسية.
- اختر المحرك المناسب: اختر مزود خدمة بريد إلكتروني قويًا وأصليًا وبدون عقد (مثل Klaviyo) يتكامل بسلاسة مع منصتك، سواء كنت تدير Magento أو Shopify أو WooCommerce.
- ارسم المنطق أولاً: تجنب الانتقال مباشرة إلى منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني. ارسم أولاً مخططاً لمنطق دورة حياة العميل بالكامل على لوحة رسم مجانية مثل Draw.io لتصور كل نقطة دخول، وتأخير، وإجراء مستهدف.
- نشر التدفقات الأساسية الثمانية: قم بزيادة قيمة العميل على المدى الطويل من خلال التوسع إلى ما هو أبعد من مجرد التخلي عن سلة التسوق ليشمل سلسلة الترحيب، وتذكيرات إعادة التعبئة، والتخلي عن التصفح، ودورات استعادة العملاء، وعمليات البيع الإضافية للمنتجات ذات الصلة.
- عمل: أنشئ حسابًا مجانيًا على Draw.io هذا الأسبوع، وقم برسم مخطط تدفق مرئي لـ "تسلسل الترحيب بالمشترك الجديد"، واستخدم نسخة تجريبية مجانية من Klaviyo لإطلاق أول عملية تشغيل تلقائية لك.
السبب الأكثر أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني السبب وراء فشل البرامج هو أن الشخص المسؤول لم يخطط مسبقًا. لا ينبغي لنا أن نكون ذلك الشخص!
1. دعنا نختار مزود خدمة البريد الإلكتروني
تؤثر التقنيات التي تستخدمها على سرعة تنفيذ مشروعك. لنختر مزود خدمة بريد إلكتروني. أنصحك بـ Klaviyo لأنه غير مكلف، وسهل الإعداد على منصات Magento وShopify وWooCommerce، ولا يتطلب عقدًا، ويقدم فترة تجريبية مجانية.
تحدد مجموعة التقنيات التي تستخدمها سرعة تنفيذك. بالنسبة للعلامات التجارية سريعة النمو التي تستخدم Shopify Plus، يظل Klaviyo المعيار الأمثل للتنفيذ على مستوى المؤسسات - إذا كنت لا تزال بصدد مراجعة مجموعة التقنيات التي تستخدمها، أنصحك بمراجعة مقارنتنا لـ Klaviyo vs Shopify البريد الإلكترونييحوّل هذا النظام بيانات العملاء المعقدة إلى هوامش ربح قابلة للقياس دون الحاجة إلى الأنظمة القديمة. وبينما تناولت أدلتي السابقة بالتفصيل عمليات التكامل مع ماجنتو، فإن عملية النشر سلسة وفعالة من حيث التكلفة بنفس القدر عبر منصتي شوبيفاي و ووكومرس.
- لقد كتبت مقالًا حول كيفية تنفيذ Klaviyo على Magento لكن العملية مشابهة جدًا على Shopify وWoo: 5 أشياء يجب البحث عنها في مزود خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني
2. قم ببناء إستراتيجيتك حتى تفهم إلى أين تتجه
أستخدم Draw.io لبناء مخطط منطقي لكل عميل. ستكون القاعدة هي نفسها دائمًا، فأنت تريد الحصول على جميع نقاط إدخال البيانات الخاصة بك وجميع الإجراءات الممكنة التي قد يتخذها المستخدم.
ستتمكن من إنشاء التدفقات التالية:
- المشتركون الجدد -> مشتركين، بدون طلب -> عملية لحثه على تقديم الطلب الأول
- عميل جديد – أي قام بتقديم الطلب الأول –> مسار لحثه على تقديم طلب ثانٍ خلال 30-45 يومًا
- العملاء العائدون - الذين قاموا بطلبين أو أكثر -> روّجوا للعلامة التجارية، واحصلوا على تقييمات، وروجوا لها بين الأصدقاء والعائلة
- تاركي العربات
- تصفح المهجورين
- تنظيف التدفقات (حيث ترسل عرضًا رائعًا عبر البريد الإلكتروني إلى المشتركين الذين لم يكونوا نشطين لمدة 3 أو 6 أو 9 أو 12 شهرًا حسب مدى موسمية عملك)
- حملات إعادة التعبئة -> رسائل بريد إلكتروني للمتسوقين لتذكيرهم بتجديد مخزونهم من منتج محدود الكمية (مثل مسحوق الغسيل).
- حملات المنتجات ذات الصلة -> إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى المتسوقين فور إتمامهم عملية الشراء لجذب انتباههم إلى المنتجات التي تتناسب تمامًا مع المنتجات التي اشتروها.
استخدم eCommerce Today ميزة الفريق الجزئي
يتطلب بناء هذه المخططات المنطقية، وتصميم المحتوى الإبداعي، ورسم خرائط محفزات واجهة برمجة التطبيقات، وإجراء اختبارات تقسيم مستمرة، تفرغاً كاملاً. لا يستطيع مؤسس بمفرده أو مدير تسويق داخلي مثقل بالأعباء إدارة كل هذه الجوانب المتغيرة مع الإشراف في الوقت نفسه على تطوير المنتج واكتساب العملاء المدفوعين.
هنا تبرز أهمية عقلية المشغل. تتطلب نتائج الأعمال، مثل عائد الاستثمار وهوامش الربح والحفاظ على العملاء، تركيزًا دقيقًا. يتيح لك توظيف فريق جزئي من كبار المطورين، والمتخصصين في تحسين معدل التحويل، وخبراء استراتيجيات البريد الإلكتروني، نشر أنظمة بمستوى المؤسسات بتكلفة زهيدة.
فريقنا في eCommerce Today نحن بمثابة امتداد لأعمالك. نتولى تعقيدات توجيه البيانات وتكامل المنصات، مما يضمن أن عملياتك الآلية تحقق أرباحًا ملموسة، بدلاً من مجرد مظهر جذاب.
الأسئلة الشائعة
1. ما هو التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني في التجارة الإلكترونية؟
تتضمن أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية إرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية إلى المشتركين بناءً على إجراءات محددة يقومون بها، مثل التخلي عن سلة التسوق أو إجراء عملية شراء أولى، وذلك لزيادة المبيعات وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء.
2. ما هو أفضل مزود خدمة بريد إلكتروني لمتاجر Shopify؟
يُعتبر Klaviyo على نطاق واسع أفضل مزود خدمة بريد إلكتروني لـ Shopify لأنه يوفر تكاملًا عميقًا للبيانات، وقدرات تجزئة قوية، وهو غير مكلف نسبيًا وسهل الإعداد.
3. ما هو مسار التخلي عن التصفح؟
مسار التخلي عن التصفح هو عبارة عن سلسلة رسائل بريد إلكتروني آلية يتم إرسالها إلى المتسوق الذي يشاهد صفحة منتج معينة على موقعك الإلكتروني ولكنه يغادر قبل إضافة المنتج إلى سلة التسوق الخاصة به.
4. كيف تُحسّن عمليات التنظيف من إمكانية وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق البريد؟
تُحدد عمليات تنظيف قاعدة البيانات المشتركين غير المتفاعلين الذين لم يفتحوا أي بريد إلكتروني منذ عدة أشهر. ومن خلال إزالة هؤلاء المستخدمين غير النشطين أو إيقاف حساباتهم، تُحسّن العلامات التجارية معدلات التفاعل الإجمالية، مما يُشير إلى برامج البريد الإلكتروني مثل Gmail لوضع رسائلها في صندوق الوارد الرئيسي.
5. لماذا تفشل معظم برامج أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
تفشل معظم برامج أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني لأن المسؤول عنها لا يخطط للمنطق والاستراتيجية مسبقًا. تتطلب البرامج الناجحة تحديد نقاط إدخال البيانات وإجراءات المستخدمين قبل إنشاء الحملات.
التعليق *
التعليق *
التعليق *
التعليق *
التعليق *
التعليق *