ما هو مزود خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
في جوهرها، تُعدّ خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني خدمةً خارجيةً تتصل مباشرةً بمتجرك الإلكتروني وتُمكّنك من إرسال رسائل البريد الإلكتروني. رسائل المعاملات وحملات التسويق الآلية الموجهة لجمهورك. السوق مليء بالخيارات، ومنها على سبيل المثال MailChimp وKlaviyo وDotMailer وBronto وConstant Contact وSpringbot وOmnisend وغيرها الكثير.
لكن اتخاذ القرار الصحيح نادرًا ما يتعلق بالعثور على منصة تمتلك سلاحًا سريًا. على مر السنين، قام فريقنا في eCommerce Today لقد قمنا بمراجعة مئات من الأنظمة التقنية. وتوصلنا إلى أن معظم مزودي الخدمات يقدمون ميزات متشابهة للغاية على أساس مستويات مختلفة. إنهم ببساطة يسمون خدماتهم بأسماء مختلفة ويضيفون كلمات براقة مثل "الذكاء الاصطناعي" و"تحليلات السلوك" و"التخصيص الدقيق للغاية" في محاولة لإضفاء طابع مميز وزيادة المبيعات.
باختصار (للمؤسسين المشغولين والناشئين في مجال الذكاء الاصطناعي) 📧 اختيار مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP)
- لا تنخدع بالضجة الإعلامية: تقدم معظم مزودي خدمات البريد الإلكتروني ميزات متشابهة، لكنهم يستخدمون مصطلحات مثل "الذكاء الاصطناعي" و"الدقة المتناهية" لرفع الأسعار. تجاهل العروض الترويجية البراقة وركز على إمكانيات مزامنة البيانات الأساسية.
- التكامل أهم من التنفيذ: تجنّب مزوّدي الخدمات الذين يتطلبون تطويرًا مخصصًا أو استخدام برامج وسيطة خارجية مثل Zapier. يجب أن يقوم مزوّد خدمة البريد الإلكتروني المتميز بمزامنة بيانات التصفح وسلة التسوق لمتجرك عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) في أقل من 15 دقيقة.
- قاعدة "عدم وجود عقد": لا توقع أبدًا على خطة لمدة عام أو عامين. يتطلب النجاح في عام 2026 المرونة؛ التزم بالخدمات الشهرية حتى تتمكن من تغيير مسارك إذا تراجع الدعم أو القدرة على تقديم الخدمات.
- كلافيو هو المعيار: بالنسبة لـ Magento و Shopify، يظل Klaviyo هو المعيار الذهبي لأنه يقدم ميزات "على مستوى الشركات" (الأتمتة، والمحفزات، والبيانات العميقة) حتى في مستوياته المجانية والمتوسطة.
على مر السنين، عملت مع العديد منهم وتعلمت أن الأسعار متشابهة جدًا في الميزات مع بعضها البعض - كل ما يقومون به هو تسمية خدماتهم بشكل مختلف وإضافة كلمات براقة مثل الذكاء الاصطناعي والتحليلات السلوكية وتخصيص الدقة الجراحية وما إلى ذلك. ، في محاولة لتكون مميزًا وتبيع بشكل أفضل.
!لا تنخدع بمكالمات المبيعات حيث يكون كل شيء مبهرجًا وحسابهم التجريبي يبدو رائعًا!
أهم الميزات التي يجب البحث عنها عند اختيار المزود المناسب
- الميزات - يجب أن يكون قادرًا على الاتصال بموقعك على الويب والحصول على بيانات العميل:
- الإجراءات التي يتم اتخاذها أثناء التصفح مثل المنتجات التي يبحث عنها الزائر والتصفح والتخلي عن عربة التسوق
- التفاعل مع المشغلات مثل التخلي عن سلة التسوق والتخلي عن التصفح باستخدام الإعداد الافتراضي
- الحصول على بيانات طلب العميل
- التنفيذ – يجب أن تكون عملية التنفيذ سلسة ويجب ألا تتطلب أعمال تطوير من جانبك إلا إذا كان لديك موقع ويب مخصص للغاية
- تثبيت بسيط مع ملحق وتكامل واجهة برمجة التطبيقات
- لا يوجد عمل تطوير إضافي من جانبك
- لا ينبغي أن تكون هناك حاجة إلى خدمات إضافية تابعة لجهات خارجية مثل Zapier
- العقد - أو ينبغي أن أقول لا يوجد عقد! - يجب أن تكون خدمة شهرية، ولا يجوز لك تحت أي ظرف من الظروف الاشتراك في خطة لمدة عام أو عامين. لديك خيارك، لا تذهب للعقد.
- الأسعار
- التسعير – يعتمد هذا على ميزانيتك ولكن يجب عليك دائمًا تحليل التكاليف الواردة من أكثر من 3 مزودين ومحاولة التفاوض دائمًا على السعر، خاصة إذا كانت قائمتك تزيد عن 100 ألف مشترك.
- الدعم
- من الناحية المثالية، يجب أن تكون لديك خيارات دعم عبر الدردشة المباشرة متاحة بسهولة وردود سريعة هناك لمساعدتك في حل مشكلات التكامل أو سهولة الاستخدام. إذا كانت لديك وكالة تنشئ حسابك، فيمكنها حل هذه المشكلة نيابةً عنك، ولكن إذا لم تكن لديك وكالة، فيجب أن تكون قادرًا على الاعتماد عليها.
دراسة الحالة
إعداد Klaviyo على Magento وShopify.
لقد بدأت العمل مع Klaviyo في عام 2018 عندما كان MailChimp هو الخيار الأمثل للعملاء ذوي الميزانية المحدودة الذين يبحثون عن بداية سريعة في التسويق عبر البريد الإلكتروني. يعود ذلك إلى الأيام التي كان لديهم فيها تكامل جيد بما فيه الكفاية مع Magento وكان تحقيق الأتمتة المتقدمة أكثر صعوبة. ثم أفسد MailChimp أداة تكامل Magento الخاصة بهم وسبب لي ولعملائي الكثير من الصداع. لقد جربت عددًا قليلًا من موفري الميزانية ولكن في النهاية، أصبحت من محبي Klaviyo.
لماذا Klaviyo لـ Magento (و Shopify)؟
المميزات:
يوفر لك Klaviyo جميع الميزات التي يمكنك الحصول عليها من شركة ذات مستوى مؤسسي مزود التسويق عبر البريد الإلكتروني من البداية - لا توجد إصدارات خفيفة، كاملة، كاملة للغاية، إضافية للغاية بلاتينية - تحصل على كل شيء من البداية.
التكامل:
- يعد التكامل سلسًا ويمكنك بدء مزامنة بيانات عملائك دون أي عمل تطويري أو ملحقات في 10 دقائق من لحظة التسجيل للحصول على حساب مجاني.
- بعد ذلك، تتضمن مزامنة إجراءات العملاء تثبيت مكون إضافي بسيط في موقع Magento الخاص بك والذي لم يسبب مشكلات حتى الآن لعملائي.
العقد والتسعير
- لا يوجد عقد! خدمة شهرية وتجارب مجانية إلى الأبد تصل إلى 500 عملية إرسال (جيدة بما يكفي لاختبار تدفقات الأتمتة الأولى لديك)
- الأسعار متوسطة المدى، ونعم، يمكنك التفاوض على سعر أفضل للقوائم الأكبر
إعداد Klaviyo خطوة بخطوة لـ Magento 2
يمكنك إما إعداد هذا بنفسك أو الاتصال بي و سأقوم بإعداده لك، مجانًا - انه من السهل!
كيفية إعداده لنفسك.
الخطوة الأولى: إنشاء حساب مجاني: صفحة التسجيل في كلافيو (رابط تابع)
عملية سلسة للغاية - أدخل الاسم والبريد الإلكتروني وعنوان الموقع الإلكتروني، واختر المنصة (Magento)، واتبع الخطوات الأربع السهلة. ستحتاج إلى إنشاء مستخدم واجهة برمجة تطبيقات في Magento بدور مسؤول (مهمة تستغرق دقيقتين).
الخطوة 2: أضف تكامل Magento في حساب Klaviyo الجديد الخاص بك - دقيقة واحدة، ستحتاج إلى اسم المستخدم/كلمة المرور الخاصة بواجهة برمجة التطبيقات من الخطوة 1
الخطوة 3: إضافة ملحق Magento
دليل التثبيت الرسمي: دمج Klaviyo مع Magento 2
يجب ألا تستمر العملية برمتها أكثر من 15 دقيقة، فهي سريعة للغاية وسلسة.
يحتوي هذا المنشور على إشارات إلى منتجات أو خدمات من واحد أو أكثر من شركائنا أو المعلنين لدينا. قد نتلقى تعويضًا عندما تنقر على الروابط بينما تظل التكلفة كما هي. للحصول على شرح لسياستنا الإعلانية، قم بزيارة سياسة الشراكة والإعلان.
الأسئلة الشائعة
1. ما الفرق بين مزود خدمة البريد الإلكتروني وحساب البريد الإلكتروني العادي؟
موفر خدمة البريد الإلكتروني (ESP) هو خدمة خارجية مصممة خصيصًا للاتصال بمتجرك الإلكتروني. على عكس حساب البريد الإلكتروني العادي، فهو يتولى إدارة رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات (تأكيدات الطلبات) و أتمتة التسويق (النشرات الإخبارية) مع توفير البنية التحتية لإرسال كميات كبيرة من البريد الإلكتروني دون تصنيفها كبريد مزعج.
2. هل ينبغي عليّ توقيع عقد طويل الأجل للحصول على سعر أفضل؟
لا. يجب أن تبحث بدقة عن خدمات شهريةيوجد العديد من مزودي الخدمات ذوي الجودة العالية (مثل Klaviyo) الذين لا يشترطون التزامات لمدة عام أو عامين. تجنب العقود طويلة الأجل لتتمتع بحرية تغيير المزود إذا لم تلبي الخدمة أو الدعم أو إمكانية التسليم احتياجاتك.
3. ما هي الميزات التقنية التي تعتبر "ضرورية" لمنصة التجارة الإلكترونية؟
يجب أن يكون مزود الخدمة الخاص بك قادراً على المزامنة بيانات العملاء في الوقت الفعلي دون الحاجة إلى أعمال تطوير إضافية. وعلى وجه التحديد، ينبغي أن يتتبع النظام "التخلي عن التصفح" (المنتجات التي يتصفحها الزوار) و"التخلي عن سلة التسوق"، وأن يستخرج سجل طلبات العملاء بالكامل للسماح بالاستهداف الشخصي.
4. هل من الصعب دمج منصة إدارة خدمات البريد الإلكتروني مثل Klaviyo مع Magento أو Shopify؟
ليس الأمر كذلك على الإطلاق. بالنسبة لمعظم المنصات، تكون العملية سلسة ويمكن إكمالها في أقل من 15 دقيقةيتضمن ذلك عادةً إنشاء مستخدم API في لوحة تحكم متجرك وتثبيت إضافة بسيطة. إذا كنت تستخدم منصة قياسية، فلن تحتاج إلى مطور أو أدوات خارجية مثل Zapier.
5. كم أتوقع أن أدفع مقابل خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
تتراوح الأسعار عموماً بين المتوسط في هذا القطاع، وتعتمد على عدد المشتركين. معظم مزودي الخدمة يقدمون... الطبقة المجانية أو تجربة للقوائم الصغيرة. إذا تجاوزت قائمة المشتركين لديك 100,000ينبغي عليك تحليل ثلاثة مزودين مختلفين على الأقل والتفاوض بنشاط على السعر قبل الالتزام.
تركبكس / pingbacks