4 تدفقات بسيطة لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

يُعدّ تطبيق استراتيجيات التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني الأمثل الطريقة الأكثر فعالية لزيادة إيرادات متجرك الإلكتروني الأساسية دون الحاجة إلى زيادة ميزانية الإعلانات. من خلال إعداد سلاسل رسائل مُستهدفة للمشتركين الجدد، والمشترين لأول مرة، والمتسوقين الذين تخلّوا عن سلال التسوق، والمتسوقين الذين توقفوا عن التصفح، يمكنك بناء نظام آلي يستعيد المبيعات الضائعة ويُحفّز عمليات الشراء المتكررة. يُتيح لك إتقان هذه الاستراتيجيات الأربع الأساسية باستخدام منصات مثل Klaviyo وShopify Plus تحقيق عائد استثمار ملموس وحماية هوامش ربحك.

دعنا نتحدث بصراحة عن إيرادات متجرك الإلكتروني. إذا كانت علامتك التجارية تعتمد بشكل كبير على الإعلانات المدفوعة لتحقيق كل عملية بيع، فإن هوامش ربحك معرضة للخطر باستمرار. تتذبذب تكاليف الإعلانات، وتتغير الخوارزميات، ونادرًا ما تنخفض تكاليف اكتساب العملاء.

هنا يأتي دور بنية أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني القوية. eCommerce Todayنحن لا ننظر إلى البريد الإلكتروني كمجرد قناة تسويقية، بل كمحرك أساسي للاحتفاظ بالعملاء. عند دمجه بشكل صحيح مع منصات قوية مثل شوبيفاي بلس (منصة التجارة الإلكترونية على مستوى المؤسسات التي تدعم العلامات التجارية ذات الحجم الكبير) و Klaviyo (منصة أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة الرائدة في الصناعة)، تعمل هذه التسلسلات الآلية بصمت في الخلفية لتحويل حركة المرور إلى مشترين والمشترين إلى عملاء مخلصين.

إن بناء هذه البنية يتطلب أكثر من مجرد كتابة بعض الرسائل الإلكترونية الجذابة. فهو يتطلب عقلية تشغيلية تركز على البيانات ونتائج الأعمال. فبينما قد يجد المؤسس المنفرد صعوبة في الموازنة بين عمليات دمج واجهات برمجة التطبيقات التقنية وكتابة المحتوى التسويقي، يجمع فريق متخصص من المطورين وخبراء تحسين معدل التحويل واستراتيجيات البريد الإلكتروني لبناء أنظمة تحقق عائدًا استثماريًا واقعيًا مدعومًا بالبيانات.

احصل على أول 4 أساسيات تدفقات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني جاهز اليوم. سأشرح كل منها وأشاركك أفكارًا يمكنك استخدامها في عملك.

1. المشتركون الجدد

مشتركين جدد لقد زاروا موقعكم الإلكتروني واشتركوا في نشرتكم الإخبارية، لكنهم لم يقوموا بعملية شراء بعد.

من وجهة نظر المشغل، فإن الهدف مطلق: تحويل هذا التفاعل الأولي إلى عملية شراء أولى موثقةيعتمد النجاح هنا كلياً على استراتيجية جذب العملاء؛ فإذا فشلت نقطة الدخول، فلن يبدأ نظام الاحتفاظ بالعملاء بالعملاء. ولحل هذه المشكلة، يجب أن تفهم كيفية إنشاء نافذة منبثقة رائعة للاشتراك في النشرة الإخبارية لمتجر Shopify الخاص بك، مما يضمن أن جهود تحسين معدل التحويل الخاصة بك تغذي بنية الأتمتة الخاصة بك بشكل فعال.

الزناد – اشتراك الزائر في النشرة الإخبارية

الشروط – لم يتم تقديم أي طلبات بعد

الإجراء – إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الاشتراك وتقديم حافز

انتظر يومًا واحدًا - الحالة - لم يتم تقديم أي طلبات بعد -> لا ->

تذكير بالحافز

انتظر يومًا واحدًا - الحالة - لم يتم تقديم أي طلبات بعد -> لا ->

انتقل إلى قائمة الفرصة الأخيرة، حيث ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى هذا العميل بأفضل عرض ممكن في عملية الإرسال الجماعي التالية.

2. عملاء جدد

زبائن الجدد لقد قاموا للتو بوضع طلبهم الأول على موقعك الإلكتروني. إنها فرصتك لتحقيق أقصى استفادة منها! تعتبر الأيام الثلاثين الأولى حاسمة إذا كنت تريد الحصول على طلب ثانٍ. لن يكون معظم المشترين لأول مرة قد اطلعوا على موقعك بالتفصيل. في معظم الأحيان يأتون من البحث المدفوع، لذا فقد وجدوا المنتج وأتموا عملية الشراء على الفور. مع هذا التدفق، ستحتاج إلى إعادة العميل الجديد إلى الموقع في أقرب وقت ممكن. ستكون هذه عملية اكتشاف بالنسبة له وسيحتاج إلى حافز.

الزناد - يقدم الزائر طلبه الأول

إجراء النظام – تحديث سمة تاريخ الشراء الأول بتاريخ اليوم (يمكنك استخدام هذه السمة لإرسال العروض كل 12 شهرًا للاحتفال بطلبه الأول على موقعك). يُعد فهم هذه الفروقات التقنية الدقيقة أمرًا حيويًا للتوسع؛ لمعرفة المزيد، اطّلع على هذه 3 أنظمة أتمتة متطورة من Klaviyo تحوّل المشترين لمرة واحدة إلى سفراء للعلامة التجارية.

الإجراء – أرسل بريدًا إلكترونيًا للترحيب بالعميل بموقع الويب/العلامة التجارية. يمكن أن يكون هذا بريدًا إلكترونيًا واحدًا أو أكثر، حسب مدى عمق العلامة التجارية. على سبيل المثال، قد ترغب في إرسال بريد إلكتروني "للاستكشاف الاجتماعي" كرسالة منفصلة حيث تفصل الأماكن التي تنشط فيها اجتماعيًا وتتضمن مقتطفات من التقييمات والمحتوى المثير للاهتمام.

انتظر 1-2 أسابيع

الإجراء – إرسال بريد إلكتروني لطلب مراجعات المنتج

انتظر 1-2 أسابيع

{بعد 3-4 أسابيع، حان الوقت لمحاولة الحصول على الطلب الثاني}

الإجراء - أرسل بريدًا إلكترونيًا لإثارة الترقب - أي هل يمكنني أن أخبرك بسر؟ نحن نجري تخفيضات ضخمة غدًا للعملاء الجدد فقط! إلخ

انتظر لمدة 24 ساعة

الإجراء - أرسل الصفقة - يجب أن تكون صفقة رائعة!

3. المتروكون عربة

يمثل المتسوقون الذين يتخلون عن سلال التسوق الخاصة بهم فرصًا قيّمة؛ إذ أن استعادة ولو نسبة ضئيلة من هذه الإيرادات الضائعة تحمي هوامش ربحك بشكل مباشر. ولإنشاء نظام استعادة عالي الأداء، نقترح تطبيق سلسلة من ثلاث رسائل تذكير آلية، يمكنك تحسينها بشكل أكبر باتباع إرشاداتنا المتقدمة. سلسلة رسائل بريد إلكتروني للتذكير بسلة التسوق المهجورة استراتيجية لضمان أقصى عائد على الاستثمار.

منطق الإعداد:

• تذكير 1 (بعد 4 ساعة من التخلي): عزز لديهم الشعور بتوقع الخسارة من خلال إخبارهم بأن المخزون محدود. حافظ على نبرة ودية ولكنها عاجلة.
• تذكير 2 (بعد 24 ساعة من التخلي): ذكّرهم مرة أخرى بأن المخزون محدود، ولكن هذه المرة، قدّم حافزًا لتشجيعهم على إتمام عملية الشراء على الفور.
• تذكير 3 (بعد 48 ساعة من التخلي): هذا هو التحذير الأخير بأن المخزون محدود، وهو يمثل فرصتهم الأخيرة للاستفادة من الحافز المقدم.

4. تصفح المهجرين

عندما تعمل نافذة موقعك المنبثقة بشكل صحيح، وتتمكن من جمع عنوان البريد الإلكتروني، يمكنك تتبع وقت تصفح الزائر لمنتجات معينة دون إضافتها إلى سلة التسوق. لكن معرفة أنهم تصفحوا ليست سوى نصف المهمة. هل لديك الخبرة الكافية لتحديد ما يحتاجون رؤيته بالضبط للعودة إلى الموقع؟

عادةً ما تقتصر رسائل البريد الإلكتروني المخصصة للتذكير بتصفح المستخدمين على عرض رابط يُعيدهم إلى آخر منتج شاهدوه. وحسب تجربتنا، نادرًا ما يكون هذا كافيًا لتحفيزهم على الشراء. لذا، عليك عرض منتجات إضافية عليهم، ويجب أن تكون هذه المنتجات ذات صلة وثيقة بالمنتج الذي تصفحوه.

منطق الإعداد: للقيام بذلك بشكل صحيح، تحتاج إلى إنشاء العديد من مصادر بيانات المنتجات الديناميكية. هذه خطوة تقنية تتطلب منا [رابط إلى خدمات إدارة Shopify] يتدخل الفريق بشكل متكرر لضمان تدفق البيانات بسلاسة.

• المصدر 1: المنتجات الأكثر شراءً.
• التغذية الثانية: المنتجات الأكثر مشاهدة بشكل عام.
• التغذية 3: المنتجات الأكثر مشاهدة حسب شرائح الجمهور المحددة.
• التغذية الرابعة: المنتجات الأكثر مشاهدة بناءً على الفئات الرئيسية. على سبيل المثال، إذا كنت تدير متجرًا لمستلزمات الرحلات والتخييم، فأنت بحاجة إلى تغذية منفصلة لأكثر معدات الصيد مشاهدةً مقابل معدات الصيد البري الأكثر مشاهدةً.

أفكار ختامية حول توسيع نطاق أنظمتك

تمثل هذه العمليات الأربع البسيطة أساس برنامج تسويق إلكتروني ناجح عبر البريد الإلكتروني. فهي تستعيد الإيرادات الضائعة، وتثقف المشترين، وتحول المشترين لمرة واحدة إلى عملاء دائمين دون الحاجة إلى تدخل يدوي يومي منك.

لكن بناء مسارات العمل ليس سوى الخطوة الأولى. فالنمو الحقيقي ينبع من اختبارات A/B المستمرة، وتقسيم قوائم العملاء، وتحسين مصادر البيانات. أنت لست بحاجة إلى مؤسس يعمل بمفرده ويحاول فهم اتصالات واجهة برمجة التطبيقات في منتصف الليل. أنت بحاجة إلى فريق متخصص ذي خبرة جزئية، يتعامل مع إيراداتك الآلية بعقلية احترافية تليق بها.

الأسئلة الشائعة